题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户反映营业厅收费人员拒收现金,表示要投诉,应派发何工单()
A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-服务投诉-服务行为营业厅服务规范
C.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务态度
D.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
答案
投诉-营业投诉-电价电费-电费
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A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-服务投诉-服务行为营业厅服务规范
C.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务态度
D.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
投诉-营业投诉-电价电费-电费
A.负责营业款的日常结算工作,收取并保管客户办理业务缴存的现金
B.负责将营业厅当日收取的现金营业大款、前一日现金营业尾款交接给营业厅财务稽核人员并签字确认
C.负责将营业厅当日收取的现金营业尾款交接给当日晚班营业员并签字确认
D.晚班营业员负责将营业尾款存放营业厅保险柜保管
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.供应商已经妥投的情况下,可以拒收后联系省分运营人员或者集团运营中心人员将其【调整数量】为0
B.可以在系统中收货后再【退货】
C.供应商未发货的情况下可以直接联系省分运营人员或者集团运营中心人员将其【调整数量】为0
D.下单人点击【取消在途订单】