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第3题
关于收费监控设施索赔办法，以下处理正确的是()。
关于收费监控设施索赔办法，以下处理正确的是（)。
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A、如果路政人员负责处理的路产索赔，由路政人员收取赔偿金并开具收据
B、如果路政人员未及时处理收费岛设施的索赔，监控三大系统设施由监控维护人员负责索赔，而收费物品则由值班站长负责索赔
C、在处理索赔过程中，肇事车辆抵押一定物品后可先驶离收费站
D、在收取赔偿金后，我方人员必须与司机签订民事赔偿协议
E、收费监控设施已修复完毕，并支付所有采购费和维修费后，如预付赔偿金有剩余，我方人员需要将退还剩余部分退还给司机
第6题
在集团组织MTC通行费对账工作时，如发生长款情况时，分公司收费管理部应（)。
A.与收费站核对长款车辆信息，并进行详细记录
B.与司机取得联系，核实长款金额
C.与财务部门核对通行费到账情况
D.出具长款情况说明，上交至收费管理中心
第7题
药师与患者进行沟通时的技巧不包括（）
A.认真聆听，使用通俗易懂的语言
B.尽量使用专业性术语
C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度
D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多
E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者
第8题
根据2018年协议，参保人员就医时，包括（)，乙方应当对身份与社会保障卡进行核验，发现证件无效、人证不符的，不得进行医疗保险费用结算。
A.挂号
B.记账收费
C.出入院
D.转诊转院
第9题
下列可作为审核记录的有：（）。
A.在检查记录时发现的不符合项
B.在与陪同人员共进午餐时，陪同人员的谈话
C.实际做法与作废文件相符而与现行版次不符，作废文件可以作为证据
D.在与IQC员工谈话时，IQC员工关于IQC检验方法的解释
E.在与生产部组长谈话时，生产部组长关于工程部对生产设备保养的抱怨
第10题
随身护卫人员执行任务时应当做到（)、熟记与有关部门人员的联系方式等。A.熟悉护卫合同的洽谈和签
随身护卫人员执行任务时应当做到()、熟记与有关部门人员的联系方式等。
A.熟悉护卫合同的洽谈和签订
B.熟悉枪支使用
C.熟悉护卫收费标准和流程
D.了解护卫对象的活动内容和具体要求
