题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户产品设计包含（）

A.客户需求识别

B.运力检讨

C.资源布局

D.提前预警（旺季）

E.客户计划跟踪

答案

客户需求识别运力检讨资源布局提前预警（旺季）

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第1题

供应链对于成本战略的重要贡献是产品设计“从客户需求”出发。（）

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第2题

如何去向电信客户推荐DICT课程与授课（）

A.信念：以客户为中心，客户会随着你的付出而变化

B.推荐：产品设计，配套服务

C.了解：赋能对象，客户需求，主导部门，决策理由

D.维系：售后维系，做好服务工作

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第3题

从满足客户金融需求和获得合理收益的角度出发，结合产品的功能特点，以客户需求而非产品为导向，根据产品特征和客户需求为客户提供一揽子的产品配置方案，这就是（)。

A.产品组合

B.产品设计

C.产品创新

D.产品协同

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第4题

有效沟通核心要点有（）

A.了解需求

B.识别客户

C.表达观点

D.有效分流

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第5题

展前客户邀请应做到识别客户明确的或潜在的需求，培植双方的新经济增长点。（)

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第6题

了解客户需求有哪些关键点（）

A.听，认真倾听，获取客户信息

B.炼，从客户表述信息中，提炼关键点并排序

C.问，技巧询问，确认所理解信息

D.识，识别客户需求

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第7题

CRM系统的实施与安装需要做到（)。

A.客户识别

B.客户区分

C.提供个性化的产品或服务以满足客户的特殊需求

D.客户关怀

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第8题

客户需求配件订购原则是什么（）

A.等待自身常规订单日期统一订购配件

B.征询客户意见，识别客户需求程度，结合对应订单类型进行订购

C.告知客户肯定会订购，但时间不确认

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第9题

在策划方案中，怎么发现、识别、激活、加工和满足客户的需求并使客户认同，是营销成功的关键。()

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第10题

《产品企划书》必须包括的事项有（）

A．新产品检讨RFQ资料B．新产品检讨Bomlist资料C．新产品企划背景、目标客户、销量计划、生命周期、样品计划、量产日程需求；产品设计概念、目标规格（GP要求）并尽可能选出参考产品进行对比；产品收益性（考虑产能影响）、BOM、Yield目标，并尽可能选出参考产品进行对比；主要问题及风险点评估；开发日程及开发费用；其他：市场/竞争社/客户分析、初步建议材料List、部品共用信息以及行业有特殊要求的内容信息D．工厂设备检讨资料

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第11题

小明师傅告诉小明说，客户的需求包含，客户对房屋的需求以及客户自身的购买因素两个方面，请问小明师傅说得正确吗（）

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