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[多选题]

客户需求配件订购原则是什么()

A.等待自身常规订单日期统一订购配件

B.征询客户意见,识别客户需求程度,结合对应订单类型进行订购

C.告知客户肯定会订购,但时间不确认

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征询客户意见识别客户需求程度结合对应订单类型进行订购

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第1题
出现如下情况时()则按非质保物料审批原则进行邮件申请配件

A.对于客户现场交付过程(即:客户未签署交付验收单),若客户提出合同或技术协议之外新需求,以质保形式出库的情况

B.质保期内非质保物料或超出质保期但以质保物料形式出库

C.因设备本省质量问题需要申请配件维修

D.因设计原因进行批量整改问题

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第2题
取消订单,解答错误的是哪一项?()

A.咨询取消订单原因,积极挽留

B.商品到达站点需告知拒收扣除京豆原则

C.建议客户自行取消等待退款

D.提醒取消无法恢复

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第3题
保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时,发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子,他走到跟前仔细观察箱子的外观,没有任何标识,无法确认是什么物品小陈处理箱子的正确做法是()。

A.翻开箱子查看

B.向客户单位报告后,继续进行巡查

C.向客户单位报告后,留在原地看护箱子等待有关人员处理

D.直接将箱子搬走

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第4题
企业生存的根本是什么?

A.金钱

B.利润

C.满足客户需求

D.发展

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第5题
客户服务需求及满意度调查与分析的目的是什么?

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第6题
客户识别是通过一系列技术手段,根据大量客户特征、需求信息等,找出哪些是企业潜在客户,客户的需求是什么,哪些客户最有价值等等,并以这些客户作为客户关系管理对象()
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第7题
以下单号,客户要求退运费,如何应对?()A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系
以下单号,客户要求退运费,如何应对?()

A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商家沟通能不能退运费哦,如果商家不愿意处理,您可以联系拼多多官方客服处理哈

B、亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

C、记录客户需求-采集其他

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第8题
面向客户的沟通过程中,要想最终达成销售目标,首先要确认的是()。

A.沟通方式是什么

B.使用什么沟通语言

C.对方的需求是什么

D.沟通的结果是什么

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第9题
客户需求的本质是什么?()

A、需要对产品材质,质量了解清楚

B、解读客户购买时内心所考虑所想的

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第10题
寻找潜在客户的原则()

A.具有购买力

B.具有决定购买权

C.具有保险需求

D.无保险需求

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第11题
在客户前期筛选中应遵循的原则是什么。
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