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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

来电反馈有两位员工的信息,一个验证通过,另一个是验证不通过,应该如何处理呢()

A.验证不通过的,建议您先检查一下录入员工信息是否是正确的,一般都是信息录入不正确导致的

B.若是姓名正确,建议您在联系税局进行做自然人关键信息变更,变更之后回来在客户单上人员信息采集-更多操作-信息更新即可,不影响您的数据累计

C.若是姓名或者是证件号错了一下,看一下是否是报送失败的状态,建议用户在客户端上直接修改成正确的即可,重新报送即可

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C、若是姓名或者是证件号错了一下,看一下是否是报送失败的状态,建议用户在客户端上直接修改成正确的即可,重新报送即可

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第1题
准预费没有开通国际漫游功能,可以通过哪些渠道开通()

A.手厅

B.网厅

C.短信

D.验证信息在线开通

E.在线开通不成功反馈开通

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第2题
用户来电咨询,有位员工采集了住房租金信息,但是2020年6月续租了,专项附加信息如何修改()
A.若原信息是个税软件采集的,打开专项附加扣除信息采集,双击这个人的信息,不用修改已经录入的租金信息,在下方点击新增,添加新的信息即可B.若原信息是通过个人所得税APP提交的,登录APP,原信息不变,在首页点击专项附加扣除填报→→选择扣除年度→→住房租金,重新提交一条即可C.注:两条住房租金支出信息租赁日期不能有交叉D.以上均正确
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第3题
前厅服务质量信息一般只能通过员工进行反馈。()
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第4题
当核实进电方身份为错误方或无法验证时,CPA在通话结束前必须提示进电方:“当我们的外呼团队再次拨打您的电话时,请反馈您的情况。感谢您的来电,再见()
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第5题
信息报送人通过OA系统电子举报邮箱反馈所发现的任何员工的案件风险信息或异常行为信息,由分行直接接收和处理()
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第6题
客户要求取消已经设置的呼转号码()

A.本机来电直接取消

B.它机来电通过服务密码验证后取消

C.本机来电通过服务密码验证后取消

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第7题
本机来电查询PUK是否需要验证信息()
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第8题
中申报提示:无法为该纳税人办理汇算清缴申报,请确认纳税人信息,原因:身份验证不通过()
A.核实需要申报的员工在个税扣缴端人员状态为报送成功,验证通过B.如果验证状态为验证中或验证不通过,先更新人员身份验证状态C.如果还不行,若采集的信息和身份证件不一致,修改人员信息重新报送D.确认采集的人员信息和身份证件一致仍然验证中或验证不通过,可以到税局做特殊身份采集,也可以让该员工实名注册个税APP,注册通过后,更新身份验证状态,验证通过即可重新进行个税汇缴集中申报E.修改国籍状态F.重新导入报表
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第9题
下列针对挂失场景鉴权正确的是()

A.本机来电:不提供办理

B.他机来电:验证服务密码+证件+姓名

C.他机来电:验证证件+姓名+辅助鉴权

D.他机来电,验证未通过引导视频客服办理

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第10题
用户来电要求查询开户时间,是否可以验证信息在线告知()
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第11题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了,但是至今未下单,客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息,请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样()

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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