题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务过程中服务员看台需要注意什么()
A.巡视台面为客人更换餐盘
B.关注客人饮品是否需要续杯
C.关注客人是否买单,并邀请买单
D.欢送客人
答案
D、欢送客人
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.巡视台面为客人更换餐盘
B.关注客人饮品是否需要续杯
C.关注客人是否买单,并邀请买单
D.欢送客人
D、欢送客人
A.按操作规程为客人洗脚
B.根据客人的需要提供修脚服务
C.将客人用过的物品妥善放好待下次使用(及时消毒)
D.客人做完足浴,服务员应主动递上茶水
A.独立区域看台小伙伴未交接其它伙伴到料台打小料
B.区域内多次出现空杯现象
C.桌桌有案例做的很到位
D.顾客记得服务员的名字,未出现叫服务员的情况
E.顾客拿起盘子下菜时马上跑过去帮忙下菜
为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任,服务员接收衣物时应重点注意()。
A.衣物件数
B.检查衣物口袋
C.衣物的价值
D.衣物完好程度
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务,避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.为顾客提供更好的服务,而不是宰顾客
B.熟记客人姓名与忌口
C.熟记客人车牌号,让客人感到重视
D.多微笑,让客人更满意
E.客人用餐过程中,主动问候意见