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更多“在人际沟通过程中，沟通情境的改善需要注意什么？请结合自己的实…”相关的问题
第1题
（）不是沟通的特征
A.主要通过语言和非语言渠道进行
B.人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流
C.人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧
D.人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍
第2题
关于人际沟通特点的表述，不正确的一项是（)。
A.沟通双方要有共同的沟通动机，沟通双方都是积极的参与者
B.沟通双方要有相通的知识和经验，才会有“共同的语言”
C.人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关
第4题
在研究消费者行为模式及需求洞察的过程中，情境因素关注的是这些因素何时何地对消费者产生影响，具体需要关注的是（）。
A.消费者购买过程中的哪些关键时间点会受到哪些影响
B.如何利用消费场景对消费者进行影响
C.如何通过打造和改善消费者体验来影响消费者
D.以上都是
第8题
沟通当中信息发送者要进行编码，信息接收者需要解码，那么在沟通过程中需要注意哪些沟通技巧？（）
A.信息发送者需要考虑对象和环境
B.信息接收者要换位思考、要用心
C.选择合理的信息传递介物
第9题
沟通中有效表达很重要，在表达过程中需要注意的事项有（）
A.从对方感兴趣的话题入手
B.从对方可以认同的话开场
C.借助有情节的表达，来阐述自己的观点
D.注意力高度集中，尽可能避免与对方进行眼神的交流
第10题
销售顾问在向顾客推荐金融服务时，需要注意的重点是（）
A.告知顾客店内购车必须选择贷款服务
B.在与顾客沟通过程中，强行推荐贷款服务
C.积极为顾客介绍金融服务，并介绍优势与利益
D.针对顾客的购买需求，推荐合理的金融方案
