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[判断题]

产品审核是站在顾客的角度,评价产品质量特性的质量水平QKZ()

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第1题
以下说法错误的是()

A.搭配没有对与不对,只有站在顾客的角度合不合适

B.产品风格与职业无关,只对应场合

C.产品搭配我们可以根据系列、故事包、功能等角度进行搭配

D.成套搭配讲究不过五原则,一身不要超过5个颜色

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第2题
质量管理体系审核通常用于评价()。

A.顾客对产品满意度

B.发现和处理质量问题的能力

C.质量改进的程度

D.建立的质量管理体系符合要求的程度

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第3题
再销售部审核时,审核员发现许多合同没有评价记录,销售部负责人解释说:“我们的产品都是标准品,顾客又没什么特殊要求,根本部需要进行评审。”
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第4题
以下有关产品描述的核心关键点正确的是()。

A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容

B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同

C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中

D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好

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第5题
管理人员在接待顾客投诉时,应从言语上表现出是站在顾客的角度处理问题;无需兼顾供应商和公司的利益仅以维护顾客应有的消费权益为前提即可。()
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第6题
遇到客人投诉时我们应该怎么做()

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事,拖一拖再解决

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第7题
普遍认为生产现场存在七大浪费,不产生任何附加价值的活动统称为浪费。这个浪费是站在客户的角度评价的。()
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第8题
处理乘客诉求时,需站在(),站在第三者的角度加以评价,站在企业的角度加以解释。
处理乘客诉求时,需站在(),站在第三者的角度加以评价,站在企业的角度加以解释。

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第9题
项目评估是站在拟建项目可行性研究的基础上,从()角度出发,对项目建设的必要性及技术经济的合理性进行全面审查和评价。

A.宏观

B.微观

C.中观

D.总体

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第10题
值班中,要如何观察现场()

A.走走看看就好

B.用无感六觉,站在顾客的角度去体会、观察现场

C.值班中只能埋位在岗位中

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第11题
产品质量就是产品的适应性,产品在使用时能成功满足用户需要的程度,这是从生产者的角度去考量的()
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