你收到了客户提供的 Style guide,该如何处理()
A.直接发给所有翻译和校对通读
B.指派专人通读 Style guide
C.将其中与我司 EC Style guide 不一致的地方标注出来
D.将重点内容加入 Work Instruction 中
E.将重点要求加入 Checklist
A.直接发给所有翻译和校对通读
B.指派专人通读 Style guide
C.将其中与我司 EC Style guide 不一致的地方标注出来
D.将重点内容加入 Work Instruction 中
E.将重点要求加入 Checklist
A.找人仔细阅读并将重点内容总结到 Work Instruction 中
B.将 Style guide 发给团队成员阅读
C.将 Style guide 与我司 EC Style guide 进行比较
D.根据 Style guide 更改 TM
E.找人仔细阅读并标注重点或将重点提炼在 Work Instruction 中
A.相信客户 给客户补寄
B.拒绝给客户处理
C.让快递在时效内提供签收底单,如无法提供给客户处理
D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理
A.为确保一致性,翻译和校对通常共用同一 TM
B.对于客户质量要求非常高或者比较难以理解的文件,不建议预先处理高匹配部分
C.如果客户提供的 TM 质量较差,PM 可直接弃用或只做参考
D.客户如果未提供 Style guide,PM 必须自行创建一个
E.在 Query 中提问时,应避免直接询问客户如何翻译
A.直接点链接,重新拍下宝贝
B.呵呵,肯定是骗子,不理他
C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况
D.退款买别家的
A.直接点链接,重新拍下宝贝
B.呵呵,肯定是骗子,不理他
C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况
D.退款买别家的
A.持居民身份证类型的客户,优先引导指引客户通过App、VTM更新
B.对于持非居民身份证类型的客户,应引导至柜面办理
C.应及时协助客户取号,引导至柜面办理