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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你收到了客户提供的 Style guide,该如何处理()

A.直接发给所有翻译和校对通读

B.指派专人通读 Style guide

C.将其中与我司 EC Style guide 不一致的地方标注出来

D.将重点内容加入 Work Instruction 中

E.将重点要求加入 Checklist

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第1题
客户发来了一个新项目,并提供了Style guide,你首先该如何处理()

A.找人仔细阅读并将重点内容总结到 Work Instruction 中

B.将 Style guide 发给团队成员阅读

C.将 Style guide 与我司 EC Style guide 进行比较

D.根据 Style guide 更改 TM

E.找人仔细阅读并标注重点或将重点提炼在 Work Instruction 中

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第2题
客户反馈签收未收,快递说客户已经收到了,以下哪个做法是正确的()

A.相信客户 给客户补寄

B.拒绝给客户处理

C.让快递在时效内提供签收底单,如无法提供给客户处理

D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理

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第3题
苹果邮件到达投递部,以下话术引导和操作正确的是()

A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待

C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理

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第4题
以下哪些描述是正确的()

A.为确保一致性,翻译和校对通常共用同一 TM

B.对于客户质量要求非常高或者比较难以理解的文件,不建议预先处理高匹配部分

C.如果客户提供的 TM 质量较差,PM 可直接弃用或只做参考

D.客户如果未提供 Style guide,PM 必须自行创建一个

E.在 Query 中提问时,应避免直接询问客户如何翻译

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第5题
用户收到了一封可疑的电子邮件,要求用户提供银行账户与密码,这是属于何种攻击手段()。

A.缓存溢出攻击

B.钓鱼攻击;

C.暗门攻击;

D.DDOS攻击

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第6题
HTTP响应中500代码指的是()。

A.服务器内部错误

B.代理服务器从上级收到了一条伪响应

C.服务器此时无法提供服务;但是将来可能可用

D.不允许使用此方法请求相应的URL

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第7题
今天中午在某宝上买了个小家电,下午突然收到了一个某宝客服的消息,说他们的宝贝价格标高了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,旧的交易将会自动关闭,你会:()。

A.直接点链接,重新拍下宝贝

B.呵呵,肯定是骗子,不理他

C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况

D.退款买别家的

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第8题
今天中午在淘宝上买了个小家电,下午突然收到了一个客服旺旺的消息,说他们的宝贝价格标高了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,旧的交易将会自动关闭,你会:()

A.直接点链接,重新拍下宝贝

B.呵呵,肯定是骗子,不理他

C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况

D.退款买别家的

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第9题
张军同学微信收到了一条可疑的消息链接9要求他提供支付宝账户及密码,这一般属于何种攻击手段?()

A.缓存溢出攻击

B.钓鱼攻击

C.暗门攻击

D.DDOS攻击

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第10题
客户申请显示签收未收到货仅退款,快递明确告知客户收到了,再次电话/千牛联系客户核实,若客户一直未回复,退款时长不到1天的订单,需留言并上传凭证拒绝客户退款,同时发起恶意售后投诉待结果,后台需详细备注()
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第11题
面对厅堂进入的客户,他/她收到了总行近期发送的关于第三次通知客户完善身份信息,我们应该如何处理()

A.持居民身份证类型的客户,优先引导指引客户通过App、VTM更新

B.对于持非居民身份证类型的客户,应引导至柜面办理

C.应及时协助客户取号,引导至柜面办理

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