题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电要求查询专款可用余额的使用范围应通过（）查询
A.话费辅助查询--专款账本余额列表
B.话费专区-账单
C.话费专区-账本查询
D.营销辅助业务详细信息
答案
A、话费辅助查询--专款账本余额列表
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.话费辅助查询--专款账本余额列表
B.话费专区-账单
C.话费专区-账本查询
D.营销辅助业务详细信息
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A、话费辅助查询--专款账本余额列表
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B.10
C.3
D.7
A.通过支付系统查询用户的订单，发现订单状态是等待中，可以建议用户查看是否在可币余额内
B.若是用户玩的游戏是单机游戏，需要通过帐号系统查询用户帐号是否有可币余额
C.充值未到账的问题均需要用户自行联系游戏方处理
D.单机游戏充值未到账需要通过支付系统查询，网络游戏充值未到账需要通过帐号系统查询是否充值成可币
A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询
A.请用户提供联系电话查询系统信息单并记录反馈
B.座席适时道歉并回应用户会向售后网点反馈
C.座席适时道歉安抚，了解具体情况，并请用户提供联系电话查询系统信息后记录反馈
A.PP提示无车位/认可更换网点
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.取车问题/找不到网点/找到网点
D.还车问题/提示不在网点中/核实可还
