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[判断题]

小华来电申请微信解绑,需要提供什么信息()

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第1题
内蒙古农信社微信银行关于账户关联规定正确的有()。

A.仅可绑定内蒙古农村信用社结算账户。

B.不限制绑定结算账户的数量。

C.绑定账户需填写账号及相关验证信息,解绑账户需要验证信息。

D.仅可以绑定2个结算账户。

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第2题
如湖北客户来电要求解绑中国人保APP的绑定信息,首接座席首先应如何处理()

A.记录疑难咨询转专家

B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理

C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

D.三方通话承保机构处理

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第3题
邮箱创建人离职可以直接解绑微信更换交接人微信。()
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第4题
客户进线要求换绑微信,客服可以查询后直接解绑()
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第5题
客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中,需要一下哪些操作()

A.核实用户之前联想会员账号

B.需要用户提供购机凭证

C.需要提供含有S/N编号的底壳照片

D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8

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第6题
顾客因个人原因要求解锁账号、解绑三方账号(支付宝、微信)、解绑银行卡,三级菜单如何选择()
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第7题
客户来电反馈没有寄件,也没有下单,但是微信收到信息,寄方收方信息都是其的,要求处理,客服应发起什么工单()

A.其他个性化需求

B.发错信息

C.客户基础信息变更

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第8题
客户单标客户来电投诉自己没有寄过快件,但是客户却受到我司短信和微信推送,解释防骚扰采集,客户不接受需要核实具体原因,应怎么操作()

A.发起发错信息工单,备注清楚客户信息

B.无需操作

C.发起采集跟进

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第9题
云掌柜无法正常显示,或者停留在某个界面下列哪些作法可以解决问题()

A.切换数据网络,从WIFI转为流量可能就好了

B.用4G网络,取关重庆移动,然后再重新关注

C.点击微信公众号左下角自助服务——个人中心,看一下是不是自己的手机crm号。不是的话,在微信界面发送解绑,和绑定

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第10题
所有降责案件需出具事故认定前邮件申请, 邮件内容需明确分析说明案件的()、()、()、(), 若有警方口头认定责任的需提供依据, 机构是通过什么渠道降责(协助人是什么身份, 假如协助人是民警需要提供该民警所属单位名称、 该民警的真实姓名及电话号码, 以上敏感信息可不在邮件及系统上体现, 但必须微信给到降责小组成员审核), 初步预判降责范围和奖励标准, 奖励标准为:伤亡案件不超 10%减损奖励(伤亡案件超标奖励的需个案申请方可执行), 车物案件不超 15%减损奖励, 机构需得到降责小组邮件回复确认方案后方可执行奖励; 个别重大且社会影响较大的案件,需急需出具处理方案的, 需由机构总牵头与分公司理赔负责人、 分公司降责小组视频会商得出意见后反馈总公司处理

A.性质

B.事故成因

C.预估损失情况

D.预判责任

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第11题
申请微信特约直连通道需要什么资料()

A.营业执照

B.开户许可证/法人银行卡

C.门头照&环境照&收银台照

D.特约商户申请表

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