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第2题
带客参观流程是客户出现在视线范围内，应立即起身微笑问好，与客户谈话时，需站在距离客户1.5米左右位置，直腰挺胸面带微笑，目光注视客户；与儿童谈话时态度热情亲切，严禁儿童喝斥儿童（）
第3题
站立时身体要直，挺胸，不得背手，双手不能()、()，不能勾肩搭背;坐姿要正，挺胸、直腰、阔肩，不得跷腿、抖腿、()和();不在乘客面前吃食物、吸烟、()，不出现不文明动作。
站立时身体要直，挺胸，不得背手，双手不能（)、（)，不能勾肩搭背;坐姿要正，挺胸、直腰、阔肩，不得跷腿、抖腿、（)和（);不在乘客面前吃食物、吸烟、（)，不出现不文明动作。
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第7题
天才管家的服务礼仪有哪些（）
A.形体：与顾客沟通时挺胸收腹，两肩放松，下巴微提15度
B.目光：眼睛正视顾客，两手放于体侧
C.站立：男生两脚分开与肩同宽，女生两脚并拢脚尖呈V字形
D.微笑：嘴角上扬，目光注视亲切自然并柔和不做作
第11题
纳税服务礼仪中以下几种规范坐姿错误的是（）
A.入座时要轻、稳、缓、从座位左边入座，右脚稍向后撤，使腿肚贴在椅子边，上身正直轻稳地坐下
B.头正、颈直，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然
C.坐在椅子上，可坐满全部椅子，落座后可轻靠椅背
D.离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起
