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第1题
上门服务时，男士站姿，哪项正确：（)
A.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部下曲
B.双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
C.双脚并拢，双膝放于身体左侧
D.双肩后扬，腹部紧收
第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，立岗站立时，不能（)。
A.挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上
B.脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形
C.女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前
D.左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形
第4题
异物侵限区间站台岗的现场处置是（)。
A.引导站台乘客有序候车，维持好站台秩序
B.列车进站过程中，严密监控列车状态，列车停稳时，及时将列车到达时刻报车控室
C.列车关门动车时，及时将列车出发时刻报车控室
D.若接到值班站长通知退票时，做好乘客退票及解释工作
第6题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:列车站停组织乘降时,列车员须在车门口值守。组织旅客先下后上避免上下旅客形成对冲。低站台乘降时须(),杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降,立岗时,应()。
A.卡牢翻板
B.不得背对车厢连接处
C.须打开踏板
D.面向旅客放行方向
第8题
《高速公路收费服务标准化手册》中“入口发卡”规定：车到安全岛头时，开始判车型、输车牌，左手递出通行卡(递卡时左手小臂保持顺直，四指并拢，手心向上，拇指轻按通行卡递给司乘人员。目光注视驾驶员并面带微笑，在司机接卡的同时亲切自然问候：“您好!”(应做到微笑、目视和问候三合一、三同时)。()此题为判断题(对，错)。
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放
在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈()字形。
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A.八
B.丁
C.V
D.一
第10题
正确的叩诊手法包括下列哪项()
A.叩击动作要灵活、短促、富有弹性
B.叩击后右手中指不必抬起
C.叩击方向应与叩诊部位的体表垂直
D.左手中指第二指节紧贴于叩诊部位，其他手指稍微抬起，勿与体表接触
E.右手指自然弯曲，以中指指端叩击左手第二指骨的前端
