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第1题
当通电话家长表示需要投诉，或者针对于目前给出的解决方案或回复结果不认可，需要进行工单预升级。坐席如何回复应对家长（）
A.家长您好，您反映的问题，我已经升级工单了，会有二线老师联系您
B.家长您好，您反映的问题，我已经详细给您记录清楚，我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理，最晚在**时间之前联系您
C.请您保持电话畅通，会有咱们这边的老师联系您，感谢您一直以来对学而思的支持
第5题
当船上压载水排放入接收设施时，压载水操作记录簿应记录的内容有：（）Ⅰ、排放日期、时间Ⅱ、估计排放的数量Ⅲ、排放地点Ⅳ、港口或接收设施Ⅴ、排放压载舱编号Ⅵ、是否实施了压载水管理方案。
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
B.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅴ
C.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅵ
D.以上全部
第6题
当船上压载水排放入接收设施时，压载水操作记录簿应记录的内容有：（）。I、排放日期、时间Ⅱ、估计排放的数量Ⅲ、排放地点Ⅳ、港口或接收设施V、排放压载舱编号Ⅵ、是否实施了压载水管理方案。
A.1+II+III+IV
B.I+II+Ⅲ+V
C.I+II+Ⅲ+Ⅳ十Ⅵ
D.I+II+III+Ⅳ+V+Ⅵ
第8题
L3OTN方案包括（）。
A.OTN改造支持新的fexO功能，实现灵活带宽能力
B.新增L3功能
C.FlexE、SR、SDN等新功能也需求硬件升级
D.新芯片满足低时延和高精度时间同步需求
第9题
协议和应用软件是不断发展的，DPI系统需要维护协议特征能适应协议和应用软件的变化，在哪些情况下需要升级DPI系统特征？（）
A.应用软件和协议升级，发布新版本
B.应用软件发布了新OS平台的版本
C.需要支持新出现的热门应用和协
D.当前系统特征优化和修正缺陷
第11题
以下关于5G SA计费描述不正确的是？（)
A.R15标准定义了融合的计费网元CHF
B.需要新的5G融合计费系统，原有2/3/4G计费系统需要跟5G计费系统协同
C.CHF支持服务化接口
D.原有234G网络的计费网元可以直接升级支持5G SA计费
