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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

公司业务部门指从事公司业务相关客户、产品或业务管理的总分行部门,包括()

A.公司银行部、投资银行部

B.零售银行部

C.战略客户部、机构客户部

D.普惠金融部、资产托管部

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BCD

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第1题
反洗钱协查开展过程中,()应严格履行审批手续,按照公司运营管理流程协助查询、冻结、扣划等业务的操作;相关()及各机构客服部门应协同开展客户尽职调查工作;各机构()负责协查信息汇总报告和可疑交易报告等工作

A.业务部门、客服部门、合规人员

B.客服部门、业务部门、合规人员

C.合规人员、业务部门、客服部门

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第2题
以下哪种情况属于公司无责的投诉?()

A.未按照与业务部门规定的时间完成业务上线,造成客户无法正常使用业务产品

B.因手机病毒传播造成的问题

C.客户因发送非发短信,彩信,进入短信、彩信的黑名单而引起的使用问题

D.营销方案赠送的其他实物,礼物质量不合格

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第3题
根据《企业集团财务公司管理办法》,财务公司的代表处可以从事()等相关工作

A.经营业务

B.业务推介

C.客户服务

D.债权催收

E.信息的收集、反馈

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第4题
相关方是指()的外部单位和个人

A.在公司内从事与公司生产经营活动有关

B.在公司内从事各种公务活动

C.在公司内与公司进行业务往来

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第5题
基金管理公司从事特定多客户资产管理计划,是指取得特定资产管理业务资格的基金管理公司向()个以上的特定客户募集资金。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
按照《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》,证券公司从事期货中间介绍业务的,应当在其经营场所显著位置或者其网站,公开以下信息,除了()。

A.受托从事的介绍业务范围

B.从事介绍业务的管理人员和业务人员的名单和照片

C.投资产品预期收益率

D.客户开户和交易流程

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第7题
公司相关业务部门负责本部门业务范围内专项应急预案的编制,负责对预案进行演练,按公司总体预案、各专项预案规定的职责参与应急响应工作。()
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第8题
公司发文,由公司领导审批签发。重要上行文,由公司主要领导签发;其他公文,可由公司相关业务分管领导签发,必要时报公司主要领导签发。综合部发文,由综合部负责人签发;业务通知单,由业务部门负责人签发()
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第9题
省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()内联系客户。

A.24小时

B.1个工作日

C.2个工作日

D.3个工作日

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第10题
售后的岗位职责有()

A.收集竞争对手产品、业务相关信息

B.协助公司人员一些事情处理

C.配合客户对问题进行分析整改

D.追踪公司批量和重大质量问题的解决

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第11题
退换货流程包含以下哪项()

A.业务确认退回产品是否为我公司售出产品

B.业务填写OA《退换货申请单》

C.退换货需经质量负责人审批

D.业务部门填写JDE系统采退单

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