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[单选题]

有导门店发生CJ未反馈时,对门店所属经销商如何考核()

A.800元/批次

B.1000元/批次

C.1000元/起

D.不考核经销商

答案
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C、1000元/起

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第1题
当门店想要的畅销品一直未到货时,作为店长应当采取什么措施()

A.耐心等待配货

B.主动与商品沟通、反馈货品需求

C.闷着不出声,什么时候来什么时候卖

D.了解现有货品库存,进行陈列调整并对库存量大的货品主推

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第2题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了,但是至今未下单,客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息,请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样()

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第3题
阳光果园订购菠萝20斤,5月24日11:00货物送达门店;客户收货当天没有进行检查,于次日15:00来电反馈菠萝出现黑心坏果,要求申请5个坏果赔付(客户提供照片有两个菠萝切开、三个未切开照片),BD帮助客户联系客服申请超时售后赔付()
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第4题
商户餐品售空时一下哪些是正确的()

A.由门店联系客户并反馈处理结果

B.客户催单则告知实情,并建议客户联系商户,有门店处理

C.自己联系客户告知取消订单

D.客户催单则告知实情,并建议客户取消订单

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第5题
门店送货的订单,如发生退款,以下说法错误的是()

A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理

B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店

C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理

D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货

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第6题
门店出现违规行为的处理方式中,以下哪个规则是正确的()
A.门店一般违规扣分累计达25分,京东对门店予以下线5日的处理B.门店严重违规扣分累计达25分,京东对门店予以下线7日的处理,有权要求门店所属的商家支付人民币2000元违约金C.门店严重违规扣分累计达50分,京东对门店予以下线14日的处理,有权要求门店所属的商家支付人民币4000元违约金D.门店严重违规扣分累计达75分,京东对门店予以下线21日的处理,有权要求门店所属的商家支付人民币6000元违约金E.门店严重违规扣分累计达100分,京东有权对门店予以永久清退的处理,且有权要求门店所属的商家支付人民币8000元违约金。如前述违约金不足以弥补京东损失的,商家仍予以赔偿
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第7题
以下说法正确的是()

A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要

B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送

C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度

D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限

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第8题
天天果园5月23日订购广东苹果蕉32斤A级,5月24日11:00司机将货物送达门店;客户于当日18:00联系BD反馈香蕉颜色有点青要求办理现场拒收,联系客服办理拒收,客服人员未售理驳回拒收申请()
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第9题
从6月18日开始,有导门店无乳糖奶粉销售提成为()元,每月随工资发放。无导门店代理商核发

A.15

B.20

C.25

D.10

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第10题
欺诈-否认申请是销售相关投诉中常见的一种,定义为申请人使用他人身份申请贷款但未得到他人同意,下客户反馈中属于【否认申请】的投诉是哪种()

A.我接到催款函才知道我有两份合同,可是我根本没有在那个工作地点上过班

B.销售根本没跟我说还有灵活包的钱,办的时候根本没跟我说

C.销售说办贷款要先交手续费,不然不给办

D.我去门店办分期销售说合同未通过审核,后来才知道逾期很久了

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第11题
以下哪项是各区域反馈的台账,出现的问题()

A.区域/门店收费标准不一致,个别门店有区域性政策

B.部分新店没有数据信息

C.部分门店表格内容为空但没有相应备注说明

D.有的区域没按照节点反馈

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