题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户忠诚是指客户在满意的基础上,对组织的产品或服务作出长期购买(接受)的()。
A.理解
B.愿景
C.可能
D.承诺
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A.理解
B.愿景
C.可能
D.承诺
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值
A.客户忠诚并不一定意味着客户满意
B.在无约束因素状况下,只有当客户感知服务质量优秀,客户非常满意状况下,客户才干保持忠诚
C.客户满意意味着客户忠诚
D.客户满意度与忠诚度存在着正有关关系