下列不属于W舱旅客可享受的服务是()
A.安排前排座位
B.进入贵宾室休息
C.30KG免费托运行李额
D.优先登机
B、进入贵宾室休息
A.安排前排座位
B.进入贵宾室休息
C.30KG免费托运行李额
D.优先登机
B、进入贵宾室休息
A.国际航班,对于两舱、凤凰知音白金卡旅客,赔偿700元
B.国际航班,对于凤凰知音金卡、星盟金卡,赔偿500元
C.国内航班,对于凤凰知音金卡、星盟金卡,赔偿500元
D.国内航班,对于普通舱旅客,赔偿300元
A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制
B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积
C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票
D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱
E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理
A.休息室座位紧张时,为分流旅客,提升服务品质,员工可为旅客发放服务券
B.旅客来到休息室前台直接索要服务券,此时休息室客座率为80%
C.张先生为国航白金卡旅客,在爆舱时员工已为张先生开具了服务券,后张先生不慎将服务券丢失,于是又回到休息室要求补打
D.当休息室客舱率达到85%,系统自动显示可使用服务券
A.第一时间将延误信息告知旅客,可包括延误原因、预计延误时间等
B.每30分钟广播一次最新情况
C.两舱旅客逐一通知
D.优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客
A.旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情
B.维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作
C.负责接待旅客问事和投诉
D.观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站
A.私拿私分机供品
B.违规机上升舱,未按规定上交升舱管控表和升舱款
C.国际航线捎、买、带牟利
D.私自扣留旅客遗失物品
E.收受礼物、礼金