题目内容
（请给出正确答案）
A.有个代购一直在我这买货去卖，最近我觉得他生意比我好，我不想卖给他了，他拍下后我把订单都投诉到投诉中心，希望不发货
B.这款商品没有货了，买家拍下后可能会投诉我缺货，我在异常投诉中投诉试试，看看能不能不赔付
C.我觉得这个差评是同行对我的报复，我在投诉中说明了对方的店铺名，并提交了之前和对方纠纷的凭证
D.最近店铺退款比较多，希望不发货看看能不能不赔付，而且订单地址等特征非常接近，并提交了之前和对方纠纷的凭证，我投诉进去试试看会不会帮助我
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A.投诉登记—以性质分为产品质量类投诉—分检到商品代理中心—联络产品总经销商—厂家认证中心检测—总经销商更换产品
B.投诉登记—以性质分为产品质量类投诉—联络产品总经销商—分检到商品代理中心—厂家认证中心检测—总经销商更换产品
C.投诉登记—分检到商品代理中心—以性质分为产品质量类投诉—联络产品总经销商—厂家认证中心检测—总经销商更换产品
D.投诉登记—以性质分为产品质量类投诉—分检到商品代理中心—厂家认证中心检测—联络产品总经销商—总经销商更换产品
A.举报投诉的消防安全违法行为已被立案查处；举报人未提供有效联系方式的；举报人未提供有效证件的；举报人是消防救援机构工作人员及其直系亲属的；其他不适合予以奖励的情况。
B.举报投诉的消防安全违法行为已被立案查处；举报人未提供有效联系方式的；举报人未提供有效证件及证件号码的；举报人是事业工作人员及其直系亲属的；其他不适合予以奖励的情况。
C.举报投诉的消防安全违法行为已被立案查处；举报人未提供有效联系方式的；举报人未提供有效证件及证件号码的；举报人是直系亲属的；其他不适合予以奖励的情况。
D.举报投诉的消防安全违法行为已被立案查处；举报人未提供有效联系方式的；举报人未提供有效证件及证件号码的；举报人是消防救援机构工作人员及其直系亲属的；其他不适合予以奖励的情况。
A.进一步完善保险纠纷调处机制
B.提高保险消费投诉处理工作水平
C.继续整治理销售误导问题
D.以消费者为中心，无条件满足消费者提出的诉求
A.客服辱骂顾客
B.客服告知顾客产品拥有的功能，但实际并没有，造成投诉
C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦，直接把培训资料发送给顾客
D.客服对顾客感到不耐烦，对顾客进行反问
A.出现商家投诉到总部的罚款100元，投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理
B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动；违者罚款50至200元不等，情节严重者罚款后立即开除
C.由于业务没有告知商家怎样处理退单（包括部分退款），造成的损失由无需业务承担
D.以上关于行为规范的描述均正确
