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以下哪种情况需要发放黄牌?()
A.客服辱骂顾客
B.客服告知顾客产品拥有的功能,但实际并没有,造成投诉
C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦,直接把培训资料发送给顾客
D.客服对顾客感到不耐烦,对顾客进行反问
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A.客服辱骂顾客
B.客服告知顾客产品拥有的功能,但实际并没有,造成投诉
C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦,直接把培训资料发送给顾客
D.客服对顾客感到不耐烦,对顾客进行反问
A.客户属总行优势行业重点客户
B.客户信用等级AAA级以上
C.农业银行作为银团贷款参与行发放的固定资产贷款
D.客户为省分行管理客户
A.何某举报县公安局出具的道路交通事故认定结论与事实不符
B.张某举报自然资源局局长李某为不符合条件的亲属发放采矿许可证
C.张某举报村委会主任赵某不给其承包地确权
D.杜某申请工伤认定被人社局驳回,进而举报人社局不作为
A.被告撤销《建设工程规划许可证》,但作为第三人的医院提出异议
B.被告作出限期拆除住院楼的行政决定
C.被告对该小区采光受影响的业主进行补偿,与原告达成和解
D.被告决定撤销《建设工程规划许可证》,但没有告知法院
A.动车组晚点10分钟及以上时
B.重点列车发生晚点10分及以上
C.其它旅客列车晚点15分钟及以上时
D.其它旅客列车晚点5分钟及以上时
下列那种情况不需要进行警告并出示黄牌()
A.以语言或行动表示异议
B.持续违反规则
C.合理冲撞
D.延误比赛时间
A.某企业需要对线下系统进行微服务化改造,并迁移上云,为缩短开发周期,采用DevOps的方式进行服务的开发与改造
B.某小型网站使用虚拟机部署业务,为应对业务高峰期访问骤增所带来的负荷过载的问题使用弹性伸缩,自动地进行虚拟机资源的扩容
C.某电商平台版本发布更新频繁,为解决系统升级维护时造成客户流失的问题,采用容器灰度发布的方式实现了平滑的版本切换
D.某游戏平台利用容器技术在业务峰值期间,获得服务资源快速发放的能力,并且解决了峰值负荷下资源利用率低的问题
A.客服需要优先安抚客户2次
B.若安抚无效用户坚持索要地址,可以根据流程提供
C.若安抚无效用户坚持索要地址,客服坚决不能提供
D.此类事件需要打标外投三级升级工单
A.1000元以下
B.1000元以上
C.1000元(含)以下