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更多“过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改良三局部。（）”相关的问题
第1题
下面说法不正确的是()。
A.过程管理适用于组织的所有部门
B.价值创造过程的要求来自于顾客和其他利益相关方，包括内部顾客。
C.过程管理基于PDCA循环
D.价值支持过程面向的是组织的顾客和组织自身
第3题
《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指()的过程。
A.直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持
B.直接创造价值，为价值创造过程提供支持
C.不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
D.不直接创造价值，不为价值创造过程提供支持
第6题
企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值回报的过程,叫做（)，包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。
A.客户管理
B.客户关系管理
C.客户关系
D.外部营销
第8题
下面说法不正确的选项是（）。
A.过程治理适用于组织的所有部门
B.价值支持过程面向的是组织的顾客和组织自身
C.价值制造过程的要求来自于顾客和其他利益相关方，包括内部顾客
D.过程治理基于循环
第9题
“监视与分析创造服务价值的过程，并对服务进行有效管理、优化和改善，使其进一步增值”，此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分？（)
A.服务科学
B.服务计算
C.服务工程
D.服务管理
