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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”()。

A.早上6∶00

B.中午12∶00

C.下午16∶00

D.下午18∶00

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第1题
对保证类预订,饭店在没有接到订房客人取消的通知时,应为其保留房间到()。

A.抵店日中午

B.抵店日下午6时

C.次日退房的时间

D.次日下午的6时

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第2题
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料的时候,下列做法错误的是核查()客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第3题
在生活中,如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第4题
下列做法中,会很容易造成饭店违约的是()。

A.预订员在受理客人预订之后,未将客人预订资料录入电脑

B.饭店收到客人书面预订时,因无对方通讯地址,饭店无法告知已客满的情况

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

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第5题
一般来说,饭店的间接渠道客源中包括()。

A.航空公司介绍的客人

B.直接预订的客人

C.签订了商务合同单位的客人

D.通过饭店加入的预订系统的客人

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第6题
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是()。

A.电话预订

B.传真预订

C.信函预订

D.互联网预订

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第7题
饭店的直接渠道客源构成包括()。

A.旅行社介绍的客人

B.通过饭店加入的预订系统客人

C.航空公司介绍的客人

D.会议组织机构介绍的客人

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第8题
电话预订的特点是速度快、方便,而且便于客人与饭店之间的沟通。()
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第9题
()是指客人在即将抵达饭店前很短的时间内或在到达的当天联系预定。

A.临时性预订

B.确认类预订

C.保证性预订

D.口头预订

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第10题
客人临时取消预订后,一般情况下,我们知道,客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。()
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第11题
根据国际惯例,保险柜内所存物品,若客人离店后()未有音讯,饭店有权开启保险柜,并将所存物品处理。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.半年

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