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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

诊断五步法顺序正确的是（）

A.隔离故障、核对顾客抱怨的问题、分析问题、维修故障、核实维修结果

B.核对顾客抱怨的问题、分析问题、隔离故障、维修故障、核实维修结果

C.核对顾客抱怨的问题、隔离故障、分析问题、维修故障、核实维修结果

D.分析问题、隔离故障、维修故障、核对顾客抱怨的问题、核实维修结果

答案

B、核对顾客抱怨的问题、分析问题、隔离故障、维修故障、核实维修结果

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第1题

诊断五步法正确的是（）

A.核对客户抱怨问题—分析问题—隔离问题—维修故障—核实维修结果

B.核对客户抱怨问题—隔离问题--分析问题—维修故障—核实维修结果

C.核对客户抱怨问题—隔离问题--维修故障—分析问题—核实维修结果

D.核对客户抱怨问题—分析问题—维修故障—隔离问题—核实维修结果

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第2题

关于“五步法”，以下正确的步骤顺序为：1设计方案2为什么要做3主要解决什么问题4有什么问题5有哪些副作用/后遗症（）

A.14325

B.12345

C.23415

D.21435

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第3题

故障五步法的第一步是（）

A.计划并实施修正行动

B.分析可能的根本原因

C.恢复基本状态并设立标准

D.了解当前的情况

E.巩固改善

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第4题

故障五步法第二步是（）

A.了解当前状况

B.恢复基本状态并设定标准

C.分析可能原因

D.计划实施并修正行动

E.巩固改善

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第5题

故障五步法的第二步是（）

A.计划并实施修正行动

B.分析可能的根本原因

C.恢复基本状态并设立标准

D.了解当前的情况

E.巩固改善

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第6题

个性化语义训练包括（）

A.训练词模相互隔离

B.运营训练五步法

C.语义平台训练共享

D.个性化训练

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第7题

Lean五步法正确的是（）

A.价值

B.价值流

C.拉动

D.畅流

E.精益改善

F.完善

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第8题

关于厅堂服务五步法正确的是（）

A.热情迎接

B.智能辅导

C.耐心解答

D.微沙互动

E.礼送客户

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第9题

关于华为0ceanStor系列存储的故障排查诊断顺序，以下哪种说法是正确的？1定位故障2判断故障3收集故障信息4排除故障（）。

A.3>2>1>4

B.3>1>2>4

C.2>3>1>4

D.1>2>3>4

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第10题

调整高度六步法下面哪一项是正确的（）

A.一守听、二复诵、三对照、四调整、五检查、六执行

B.一守听、二复诵、三对照、四检查、五调整、六执行

C.一守听、二对照、三复诵、四调整、五检查、六执行

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第11题

安全五步法：停下、思考、识别、______。

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