题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

店面人员的仪态规范要注意以下哪几方面（）

A.站姿

B.坐姿

C.行资

D.表情

E.手势

答案

站姿坐姿行资手势

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第1题

道路交通事故救援中，现场隐患排查应考虑以下哪几方面因素（)

A.环境因素

B.车辆因素

C.装备因素

D.被困人员因素

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第2题

装维人员服务形象应做到三统一，统一()。

A.着装规范

B.服务仪态

C.器具仪表

D.语言规范

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第3题

营业厅服务过程规范包含哪几方面内容？（)

A.接待规范

B.业务办理规范

C.双手递接、唱收唱付

D.严格执行新入网实名制

E.投诉受理规范

F.10分满意引导

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第4题

装维人员服务形象应做到三统一，是指()。

A.统一服务仪态，要求穿着规范统一

B.统一摩托车包装，要求统一骑行装备

C.统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用

D.统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语

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第5题

员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。

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第6题

接待客户时的礼仪不包括（）

A.保持高雅的仪态

B.常用礼貌用语

C.对客户大呼小叫

D.送文物品时要注意方式

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第7题

公关礼仪是社会组织的成员、公关工作人员及其他人员在公关活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而

应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。公关礼仪有以下原则：尊重、友好、谦虚、真诚，追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。根据以上定义，下面行为属于公关礼仪范畴的是（）。

A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了超时尚的发型

B.在签字仪式中，工作人员悬挂、摆放双方国旗时，以右为上，左为下，右挂客方国旗，左挂本国国旗

C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D.小王为了在考试中取得高分，考前专门拜访主考官

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第8题

E2E时延需要从以下哪几方面进行考虑？（)

A.业务

B.架构

C.设备

D.空口

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第9题

和玺彩画的特点主要表现在以下哪几方面（)？

A.找头图案的既定形状和表达效果

B.构图格式和金碧辉煌的程度

C.图案的内容

D.题材的广泛性

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第10题

叠山的艺术处理要注意以下方面()、()、()、()。

叠山的艺术处理要注意以下方面（)、（)、（)、（)。

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第11题

可从以下哪几方面审计windows系统是否存在后门（）。

A.查看系统运行时候加载的驱动信息

B.查看系统日志

C.查看系统运行的“服务”信息D、查看相关注册表键值

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