题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商场接收到总部派单体验卡客户信息，跟进后属无效客户需要在多少个小时内通过系统反馈退单（）
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
答案
D、48小时
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A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
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A.派单后由商场人员安排上面完成量尺
B.在门店完成定金支付（金额实付为橱/衣500含以上,木/卫300含以上）
C.在线上完成订金拍付（金额实付为橱/衣500含以上,木/卫300含以上）
D.在申请体验卡前已经量尺、或已交订金、已购买爱心卡、已签合同的客户 派退单流程篇
A.PC端系统页面右上角聊天框点击进入后搜索人员姓名
B.移动端系统页面右下角聊天框点击进入后搜索人员姓名
C.订单信息详情页内可直接发起与跟进客服系统在线对话
D.以上说法均为正确
A.创建服务工单【需求建议-签约咨询】，派单派给客户所在省（或市）的寄递事业部
B.记录客户信息上报班组长
C.优先提供电话给客户联系
D.告知客户无法处理
A.超过客户保护期未跟进的客户会被回收到公客池
B.无效客户会一直挂在当前置业顾问名下
C.可以在手机端查看其他置业顾问的客户信息
D.客户被回收到公客池后，置业顾问可以继续跟进
