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[单选题]

华为PC上门单,接收到系统派单后,多久内需要联系客户,系统操作()

A.1小时

B.2小时

C.4小时

D.6小时

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C、4小时

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第1题
华为PC上门单,需要操作几个系统()

A.CP

B.SPM

C.SS

D.神码华为上门系统

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第2题
售后文员在接收到分检员提交的单据0多久完成系统入单()
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第3题
客来电催派,解释时效内快件,客接受后抱怨一下业务员不上门,应怎么操作()

A.发起不上门工单

B.发起催派工单后标记不上门

C.采集优先派送后,再采集需求建议不上门

D.采集需求建议不上门

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第4题
当装维员手机APP接收到装机工单后,带上光猫机顶盒,在客户家楼下拨打客户联系电话预约客户,上门完成装机回复工单。()
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第5题
分公司回访专员在CIM系统,接收到服务中心提交的工单后应在()内完成电话外呼回访任务,并 将回访结果详细记录在系统中便于后期质检核验使用

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.72小时

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第6题
如需改派的工单,收到派单信息后()之内在CSS系统中向区域服务中心申请改派

A.半小时

B.1小时

C.2小时

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第7题
小米品牌返单要求包含哪些TCL返单要求哪些说法是正确的()

A.小米订单不允许出现改约

B.小米订单系统操作预约和派工时间要早于操作预约的上门时间

C.TCL订单24小时<妥投与完工时间差<48小时厂家扣款3元

D.TCL订单72小时<妥投与完工时间差厂家扣款10元

E.小米订单完工时间需在预约的时间段内

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第8题
客服派单责任单位消息,以下哪个描述正确()

A.责任单位-承建商维修班组长能收到派单消息

B.责任单位-承建商保修联络人能收到派单消息

C.责任单位-所有人员都能接收到派单消息

D.责任单位-承建商维修班组长/承建商保修联络人都能收到派单消息

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第9题
首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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第10题
派单后,网点要求在小时内于联系沟通并预约好上门时间()
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第11题
排程操作时间与销单完成时间间隔小于多少分钟,导致菜鸟系统先接受销单完成时间后未能接收到排程 ,系统已经判为不准时()

A.10

B.20

C.30

D.1小时

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