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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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ABCD

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第1题
预约上门准时率为以下选项是()。

A.按预约时间上门且反馈完成同一天同一时间总量/安装完成总量*100%

B.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装妥投总量*100%

C.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装接收总量*100%

D.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装完成总量*100%

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第2题
在家客装维服务规范率中,装机、投诉的上门准时性以下哪种才是规范的?()

A.随便什么时候上门,然后重新在发下短信同时在打卡

B.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信

C.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡

D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信

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第3题
资源具备装机条件的,必须满足客户可预约24小时后的任一时间(晚20:00~日次8:00除外)提供上门装机服务。()
资源具备装机条件的,必须满足客户可预约24小时后的任一时间(晚20:00~日次8:00除外)提供上门装机服务。()

A.正确

B.错误

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第4题
使用V帮手操作的,只要在预约时间段点击已上门就算作服务准时()
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第5题
装机服务人员应严格按照预约时间上门服务,做到准时守信,上门时间与约定时间误差前后不得超过10分钟。()
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第6题
退货退款需要满足以下哪些条件才能退款到账()

A.仓库签收

B.单号回传

C.24小时内

D.其他

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第7题
天猫接入一单预约上门安装工单,工程师小王在用户签收后预约3月25日16:00上门服务,但用户临时有事要求小王提前一天安装好,小王按用户诉求24日上门服务完成后没有操作改约,直接封单服务完成,这样也算准时()
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第8题
预约单需要注意的有哪些()

A.准时到就可以了

B.稍微迟一点也没问题

C.提前联系好乘客,提前十分钟到达目的地

D.预约单只有一次申诉机会,去接乘客之前应该提前收车预留好充足的时间赶过去!避免因堵车或派单过远无法按时到达

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第9题
流量退费需要满足的条件有()

A.BSS用户

B.首次

C.200元以内

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第10题
天猫、京东接入工单考核的两个及时率指标是()

A.预约及时率、安装及时率

B.送货及时率、安装及时率

C.预约及时率、上门及时率

D.预约及时率、封单及时率

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第11题
铝合金的成分设计要满足哪些条件才能有时效强化?
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