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[多选题]

公交服务文明用语有哪些()。

A.请

B.您好

C.谢谢

D.再见

E.对不起

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第1题
根据应急事件发生的可能性,当启动《疫情爆发应急预案》后,还有可能启动下列哪些现场处置方案?()

A.《车站现金、车票等有价证劵被劫应急处置方案》

B.《车站客伤事件应急处置方案》

C.《列车服务延误车站应急处置方案》

D.《地铁公交接驳应急处置方案》

E.《恶劣天气应急预案》

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第2题
结合国内APTS的研究现状,对城市公交智能化调度和系统优化设计应包括以下哪些内容()。

A.城市公交系统优化与设计

B.城市公交自动化调度系统研究,城市公交信息服务系统

C.城市公交信息服务系统

D.城市公交服务水平评价

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第3题
出行者信息服务管理系统功能模块设计包括哪些()。

A.路况查询

B.驾驶路线规划

C.公交换乘查询

D.步行导航

E.后台管理

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第4题
列车发生脱轨后,一般都会造成线路中断30分钟以上,需要采用公交接驳、小公交路单线双向等方式维持有限度的运营服务。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
5G在智慧公交方面的应用,能有效地提升公交管理水平。以下哪些5G共性业务能应用到公交车、出租车和城轨的调度?()

A.远程设备操控

B.目标与环境识别

C.超高清与XR播放

D.信息采集与服务

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第6题
根据增值税法律制度的规定,一般纳税人提供的下列服务中,可以选择适用简易计税方法计税的有()。

A.装卸搬运服务

B.公交客运服务

C.住宿服务

D.文化体育服务

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第7题
“守初心服务十四运,担使命争做公交铁军”主题的活动中“个人奖项”否定项有()。

A.无事故

B.无投诉

C.无违章

D.无媒体曝光

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第8题
在接待乘客时不能无声服务,同时使用()。

A.上海话和敬语

B.上海话和暖语

C.上海话和十字文明用语

D.普通话和十字文明用语

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第9题
服务用语使用标准普通话,要求()的使用文明用语。

A.完整、规范

B.准确、规范

C.完整、准确

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第10题
以下内容符合服务网点文明用语要求的包括:()

A.您的存款还没到期,现在支取按活期计息,您还支取吗?

B.对不起,我不懂。

C.请您当面点清款项。

D.可以了,走吧,下一个。

E.就这样,没办法。

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第11题
()是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具,同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。

A.语气,声调

B.专业术语

C.说话表情

D.文明用语

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