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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待乘客时不能无声服务,同时使用()。

A.上海话和敬语

B.上海话和暖语

C.上海话和十字文明用语

D.普通话和十字文明用语

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第1题
对于机器优先模式和辅助人工模式,请问以下哪种说法是正确的()

A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用

B.若您店铺需在无人时段进行接待,可使用机器优先模式

C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务,当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服,是辅助人工模式

D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率

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第2题
网约车驾驶员拉载乘客过程中,可以同时接入两个或两个以上网约车平台,可以通过未取得经营许可的网络服务平台或使用未经许可的车辆提供网约车运营服务。()
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第3题
大堂经理当同时接待多位客户时,应按照先来后到、先简后繁的顺序开展工作,如客户不满接待顺序,应耐心向客户解释先来后到、先简后繁的规则当特殊人群或突发情况需要服务时,应()

A.优先处理

B.按照先来后到的顺序处理

C.按照先简后繁的顺序处理

D.按照先来后到、先简后繁的顺序处理

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第4题
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第5题
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第7题
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第8题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第9题
列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作,有列车在本站清客时,配合司机做好乘客解释()
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第11题
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