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[判断题]

站务员在服务中,手势可说明的,允许无声服务。()

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第1题
教师根据学生的特点,使用眼神、手势、表情、体态等“无声语言”,将有关信息暗示给学生,使之心领神会、当下彻悟。这是课堂教学启发艺术方法中的()。

A.表情动作启发

B.图示启发

C.故事启发

D.直观演示启发

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第2题
工作卡没有使用通道门门禁权限的人员必须自觉填写《重点部位进出登记簿》,然后在征得()的许可后方可进入

A.值班站长

B.行车值班员

C.客运值班员

D.站务员

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第3题
关于劳动者违反服务期约定支付违约金的表述,正确的是()

A.违约金的数额可以超过用人单位提供的培训费用

B.允许超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用

C.违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用

D.劳动者违反服务期约定的,可以按照约定向用人单位支付违约金

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第4题
银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有()。

A.应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围

B.不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定,或使礼物接受方产生交易的义务感

C.不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠

D.可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券

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第5题
五星级代理厅店服务质量检测标准中服务规范之服务纪律要求,工作期间,营业人员要保持良好的站、坐、走姿及(),不出现不规范动作。

A.手势

B.表情

C.态度

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第6题
车站员工因私调班,原则上须至少提前一天提出申请并说明原因,站长调班由分中心审批,值班站长调班由站长审批,值班员及站务员调班由值班站长审批并报备站长。()
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第7题
对于肢体安抚表述不正确的是()

A.是医患沟通中属非语言沟通的一种形式

B.肢体安抚起到的作用一般不明显

C.是非语言交流的一个重要组成部分

D.是一种“无声的语言”

E.对人类的发展和健康至关重要,可弥合个体之间的身体和情感距离

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第8题
客运值班员协助值班站长做好站厅、站台及出入口开站前()检查,并开启电扶梯、垂梯;在SC上执行开
客运值班员协助值班站长做好站厅、站台及出入口开站前()检查,并开启电扶梯、垂梯;在SC上执行开

站模式;首班车到前,站务员开启出入口卷帘门完毕。首班车到前()到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。

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第9题
有关投标书的编制中,正确的有()。

A.要介绍投标单位概况和主要负责人的专业物业管理经历

B.要概述投标单位拟采取的管理策略

C.详述物业管理的实施计划

D.投标书不能详细说明或需要另外附加的资料、证书、计算过程可放在附件中

E.物业管理服务费用测算采用政府定价

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第10题
在保安服务活动中,保安员在保护现场时,在民警到达现场之前应()。A.不允许任何人进入B.允许事主进

在保安服务活动中,保安员在保护现场时,在民警到达现场之前应()。

A.不允许任何人进入

B.允许事主进入

C.允许单位领导进入

D.允许保护现场人员进入

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第11题
文中“自以为有些哲理意味”作者领悟到的哲理是什么?理解不妥的一项是:

A.作者自以为领悟了白居易的著名诗句“别有幽愁暗恨生,此时无声胜有声”中包含的哲理意味。

B.作者领悟到了无声与有声的关系,无声的意境比有声的环境更美。

C.作者领悟到西湖风景的美,全在雨夜无声之中。

D.作者领悟到只有在“无声”的时候,才显示出西湖的美。

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