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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在为某一个桥段添加BGM时,脑袋一片空白手足无措时,该怎么办()

A.比如一个婆媳关系冲突的剧情里,应该使用什么BGM自己一无所知时,应该在哪些网站上搜索找寻灵感和线索

B.抖音里搜索关键词:婆媳关系

C.西瓜视频里搜索关键词:婆媳关系

D.B站里搜索关键词:婆媳关系

E.快手里搜索关键词:婆媳关系

答案
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ABCD

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第1题
两人剧情难度在哪里()

A.由于人数少,身份少,人物关系少导致编剧难度大

B.靠人物的表演张力引发用户观看,比如:喜剧滑稽的演技

C.需要靠颜值、身材,等演员外貌,提高用户关注度

D.为了解决枯燥,后期剪辑的特效音、BGM尤为重要

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第2题
如果置业顾问在手机端录入客户时,不小心录错客户的手机号了,怎么办()

A.在手机端,找到该客户,点击右上角的绿色小铅笔,重新添加一个新的正确的手机号

B.在手机端,直接把错误的号码修改为正确的

C.联系后台管理员,修改客户联系电话

D.以上都可以

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第3题
如何快速定位用户问题?()
A、1.服务时,根据用户的表述,锁定具体的业务场景。2.根据业务场景,使用客服助手搜索对应的知识。

B、一、一个业务场景,用户可以有多个描述。比如邮费场景,用户可以表述成:1.卖家不处理邮费2.邮费是谁承担3.拒签邮费怎么处理等等。二、一个sop知识,包含一个或者多个业务场景。比如知识:邮费问题,怎么办?以上用户所有关于邮费的表述均可使用客服助手搜索该知识进行答复。比如知识:商品/维权问题,怎么办?包含了维权反弹、已过维权期、售中、售后等多个场景。

C、在线80%的用户咨询,被20%的客服助手知识涵盖。所以,掌握top问题清单极其重要。

D、了解客服助手的逻辑:一个客服助手知识,包含一个或者多个业务场景。一个业务场景,用户可以有多个描述。所以熟悉了解知识问题清单(sop/faq)非常重要。

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第4题
在为团队成员就标准打分时,不确定成员的表现水平怎么办()

A.写上团队平均分值

B.先空着,等收集到该成员的更多信息时再填上

C.向其他团队成员了解

D.根据最近一次工作表现确定

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第5题
以下哪种内容属于影视原创内容()

A.影视盘点

B.影视片段+BGM

C.影视混剪

D.剪切完整的一段影视片段

E.影视解说

F.一段5分钟都剧情片段删减多余对话做成2分钟片段

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第6题
约看时我客户说只有周末才有时间去看房,这时你该怎么办()

A.根据客户意见周五再联系

B.避开不合适的因素主推此房的优点

C.寻找有利的说服语,比如告知看房是不收钱的

D.放弃此客户,去约谈其他客户

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第7题
护路护线-新增排查情况时,如果检查人员搜索不到怎么办?()

A.点击其他服务人员添加

B.不需要添加

C.在县镇村三级平台建设中录入该人员

D.直接通过手动录入

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第8题
如此单做退款时,用户描述反馈买的雪糕收到之后都化了,但是标签没有“商品变质-化冻”怎么办()

A.随便选一个

B.随便选一个只要责任方是供应商就行

C.反馈主管联系BP添加标签后做退款

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第9题
在垃圾焚烧过程中,悬浮物有可能在以下阶段中产生()。

A.氯化氢()含量足够高。当在洗涤器里冷却下来时,烟气就会形成悬浮物;

B.当烟气中的氮化合物因添加氨水()而被去除时,在(4++)反应期间,NH3有可能和酸性气体发生反应,产生盐悬浮物,比如氯化铵(+=);

C.当烟气在洗涤器冷却时,汞蒸气冷凝成悬浮物;

D.小颗粒粉尘含量足够高。当在洗涤器里冷却下来时,烟气就会形成粉尘悬浮物。

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第10题
下订单时,发现询价里面的剩余数量不够该怎么办()

A.找业务二课询问

B.找营业担当询问

C.自检询价单里是否有草稿状态的单据

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