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[填空题]

供电效劳奖惩坚持管专业必须管效劳、()和专业管理与分级负责相结合的原则。

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第1题
一旦发生投诉,按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”III类过错对责任人考核750元。()
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第2题
发生投诉,经调查属实,按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”III类过错对责任人考核1000元。()
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第3题
对不按规定流程处理客户诉求的,按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”的III类过错考核责任单位500元。()
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第4题
供电效劳人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌。()
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第5题
效劳调度对象应严格执行调度指令。“效劳调度对象”,指与供电效劳有关的单位、部门和人员。()
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第6题
供电效劳质量事件根据危害程度和影响围分为()供电效劳质量事件。

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第7题
"不执行供电效劳调度指令〞是指供电效劳调度对象在承受和执行调度命令时有以下行为()。

A.不承受供电效劳调度指令

B.调度指令执行不力造成调度指令任务未按规定时限完成

C.供电效劳调度对象拒接供电效劳调度

D.不执行或成心拖延执行供电效劳调度指令

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第8题
供电营业厅的效劳功能包括:()。

A.业务办理

B.收费

C.告示

D.引导和洽谈

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第9题
供电效劳过错根据问题性质和影响程度分为()过错

A.一类

B.二类

C.三类

D.四类

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第10题
同一供电效劳过程中涉及多项供电效劳过错的,按所适用的()供电效劳过错等级标准惩办。
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第11题
发生一类供电效劳过错,对责任人按什么规定处理?
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