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[判断题]

如果超出业务服务范围,直接告诉客户查不到,不清楚()

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第1题
不能准确回答客户问题,超出业务范畴的问题,直接告诉客人,“这事不归我管或我不知道”直接挂断电话()
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第2题
当客户需求帮助或询问园区服务信息时,自己不清楚的直接告诉客户自己不清楚()
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第3题
在服务中,客户要求油烟机拆卸清洗,应如何处理()

A.服务中客户要求超出清洁服务范围的,包括但不限于超高服务、油烟机拆卸、首次柜内清洁等,由领队将情况反馈给售后,由客服沟通解决后再进行服务

B.直接告诉客户,不在服务范围内,做不了

C.不论客户提出什么超范围要求,都给做

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第4题
反洗钱工作中, 在不清楚客户的职业、资金来源,需要询问客户相关信息时,可以直接告诉客户他触发预警了,我们需要他配合识别()
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第5题
如觉得客户询问内容超出服务范围,正确做法是()
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第6题
上门施工时,仪态仪表必须规范,并主动向客户说明电信服务的界面,预防可能发生的超出服务范围问题。()
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第7题
在手机号查不到数据的时候,应该让客户()

A.直接告诉客户去找其他平台

B.让客户提供支付截图

C.把手机号发到助手反馈群

D.让客户自行解决

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第8题
如果客户和我们不同的观点时候,我们应该直接否决客户,并且告诉他我们正确的看法()
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第9题
客户来电查询超出流量都用在哪方面了,可以直接告知客户大体是那些软件。(查询路径→业务场景专区)()
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第10题
客户询问的问题在95518服务范围之外或与业务无关可不用理会()
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