题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当宾客有了一次糟糕的体验时，他们会把这种体验转告给个人（）

A.5

B.10

C.15

D.20

答案

B、10

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第1题

餐中面对顾客其他临时需求时，也一定及时满足，顾客不一定会记得好的互动体验，但一次糟糕的用餐体验将记忆犹新。这句话是（）

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第2题

七年级（1）班有一个“小团体”，他们订立了协议：不论谁违反了纪律，都要相互掩护，不准出卖朋友。一次，其中一个成员违反了校纪校规，老师调查时，其他几个人谁也不说实话。后来，老师了解了真相，狠狠地批评了他们，他们却振振有词地说：“我们维护的是集体利益。”你认为这种观点是（）①正确的，他们非常珍视同学友情②错误的，他们维护的是小团体的不正当利益③正确的，他们有很强的集体责任感④错误的，他们不讲原则，是非不分

A.③④

B.②③

C.②④

D.①③

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第3题

许多科学家反复探索一个问题而无果时，往往会把问题搁置一段时间，然后回过头解决，这时，他们常常可以很快找到解决问题的办法。这种现象属于（）

A.酝酿效应

B.发散思维

C.反应定势

D.问题的刺激特点

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第4题

许多科学家反复探索一个问题而无结果时，往往会把问题搁置一-段时间，然后回过头来解决，这时他们常常可以很快地找到解决问题的办法。这种现象属于（）

A.酝酿效应

B.功能固着

C.反应定势

D.问题的刺激性特点

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第5题

江西高安市在全市副科级以上干部中广泛开展当一回村（居）干部，站一次服务窗口的换位体验活动：公安局长到街面巡逻，法院院长到基层办理案件，城管局长上路执法，医院院长到门诊看病等，全面深入了解基层一线实情。这种“换位体验”活动的开展有利于（）

A.司法部门有效完善社会管理，科学民主决策，依法行政

B.深入群众，体察民情，为人民当家作主提供了法律保障

C.转变干部工作作风，密切干群关系，更好地为人民服务

D.保障群众参与基层管理，充分体现人民的意志和利益

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第6题

当我们出现“基本归因偏差”时，常常会把他人的失败归因于以下哪一项?()

A.他们不可控的一些因素

B.我们自己

C.历史原因

D.他们的人格特质

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第7题

当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用他们的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重与友好。()

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第8题

有一位中学生这样描述自己：“情绪高涨起来时像火山爆发一样，情绪低落时像泄气的皮球；上午还兴高采烈，下午却闷闷不乐。”这表明，在青春期（）

A.情绪反应强烈但不稳定

B.情绪体验越来越细致

C.我们的情绪总是很糟糕

D.情绪主要是负面情绪

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第9题

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。

A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B.可适当运用他们的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D.坚持以我国的接待礼仪

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第10题

阅读材料。回答问题。（13分)材料一最近，四川省搞了一次“医患换位体验”活三，让医生以患者的身份挂

阅读材料。回答问题。(13分)

材料一最近，四川省搞了一次“医患换位体验”活三，让医生以患者的身份挂号、排队、看病、拿药……结果，医生跑前跑后，既受累又受气，一名全程体验了“患者的医生感慨道：“医生就像拿着个遥控器，把患者指挥得团团转，当患者确实很苦。”

材料二美国医生爱德华·罗森邦行医50年，忽然患上了喉癌．当他重新审视医学、医院和医生时，感慨地说：“站在我病床边和躺在病床上所看到的角度完全不同’，他后来在《亲尝我自己的药方》一书中写道：“如果我能从头来过的话，我会以完全不同的方式行医，很不幸的是，生命不给人这种重新来过的机会。”

材料三著名医学家袁法祖早年从医，曾在老师的带领下，为一中年妇女进行开腹手术。术后没几天，那名妇女就去世了，经解剖发现，患者的死亡与手术并．关系，当时，袁法祖的老师轻轻说了句：“她是4个孩子的妈妈”，就是这句简单的话，让袁法祖至今念念不忘．他知道这句话包含了多少情感，懂得了一生的责任有多重大：医生不仅要看到。身上的病，更要看到生病的人。

(1)“医生换位体验”活动中蕴含着何种哲理？(4分)

(2)从人的本质属性说明为什么“医生不仅要看到人身上的病，更要看到生病的人”。(4分)

(3)你在现实生活中遇到类似医患关系的矛盾，按照矛盾辩证法该如何对待和处理？(5分)

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第11题

有孪生二兄弟，当他们长到二十岁的时候，各自选择了自己的职业。哥哥立志于天体研究，并且当上了宇宙航行员。哥哥要出发了，弟弟去送行，临别前，他们俩相互对了对手表。哥哥以接近光速的速度在宇宙飞行了四年半。当他就要返航时，他给弟弟发了一份电报，弟弟欣然去迎接他哥哥，当他们重新见面时，哥哥以为是父亲来了，因为站在他面前的已是一位两鬓斑白的老人了。弟弟告诉哥哥说：“你“去有三十二年，我的孩子已经有二十四五岁了。”爱因斯坦的狭义相对论证明，空间、时间是随物质运动速度的变化而变化的，当物体以接近光速的速度运动时，物体沿前进方向的空间会缩短，内部过程会变慢：相对论效应只有在速度很高以至接近光速时才很显著。我们日常生活中见到的最大速度，只不过每小时一千公里的量级。在这种速度下，上述现象是无法从直观上看出来的。这些事实表明（）。

A.认识事物要透过现象抓住本质

B.时间和空间与物质运动是不可分离的

C.存在两种不同的时空

D.“哥哥天上正年少，弟弟地上已暮年”说明时空与运动是一致的

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