题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
因理赔相关的服务与客户接触的，须将时间和内容准确记录在电子报案台账中，并将接报案、立案、索赔资料接收齐全、结案支付等理赔节点信息和结果通过书面方式主动告知客户（）
答案
否
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答案
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A.保险销售
B.保险理赔
C.保险承保
D.保险客户服务
A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
A.首次接触高价值保价快件理赔工单，无论是否理赔，均需邮件曾冬霞报备
B.短时间内无法协商一致的特安件，需先自行保存好相关资料（运单、定损照片、价值证明）
C.尽量以残值抵扣理赔款，全赔的快件除物品已明显无任何利用价值，否则均需安排残值回收
D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号，由专人安排追偿
A.我司对符合条件的伤者免鉴定认可评残
B.伤者伤情需明显符合评残要求
C.伤者伤情确定后到鉴定评残一般有长达6个月的观察等待期
D.我司该项服务可节省车主与伤者时间，快速完成理赔程序
