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[判断题]

保险理赔中,对客户的保障有:因服务过失导致的死亡、伤残;因意外导致的财产损失;古董、文化等艺术品理赔盲区()

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第1题
保险保障如客户或家人因阿姨过失,导致人员受伤,最高赔付多少钱()

A.2万

B.10万

C.30万

D.100万

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第2题
关于优选保障服务的优势说法正确的是()

A.对客户贷款期限长,遇到特殊情况还款无压力,还满3个月可以随时选择提前还款

B.对推客为客户提供一份优质服务和保障,获得更多的现金收益,信息简单易懂,操作简便,客户理赔有保险公司全权负责,无需推客参与

C.对DSM可以提升渗透率E系数

D.对CDM可以直接获得服务包奖金

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第3题
《切实加强和改进保险服务的通知》中针对()问题做了要求

A.销售行为不规范

B.理赔服务不到位

C.客户购买行为

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第4题
团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

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第5题
拒保体因TSR过失无法强退或无法拒绝客户的理赔请求而导致或公司遭受损失的处罚__()

A.开除+罚款,情节严重者追究相关法律责任

B.红牌

C.黄牌

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第6题
被保险人保险期内身故,满期后理赔,未过诉讼时效(仅针对有一次性给付责任的保单),当前日期距离客户神父日期超过100天(含100天)的,若满期金大约理赔金,且被保险人的死亡标记还未录入系统,考虑最大程度保障客户权益,同意通过客户申请退保且系统操作保单满期的方式处理。理赔须与客户达成解约意见并指导客户提供相关资料及填写单证(包括但不限于放弃理赔声明),后移交理赔处理()
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第7题
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容,以上是()。

A.保险销售

B.保险理赔

C.保险承保

D.保险客户服务

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第8题
第二个问题:“您以前买过保险么有什么样的体验”提出这个问题 是探索客户对保险的什么“度”与什么“度”()

A.认知度:很多客户保单很多,保费较高,痛点:保单管理

B.满意度:众多消费者对保险购买满意度不够,痛点:没人服务

C.如果客户觉得以前买的很满意,要继续提问:您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问

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第9题
健康保险的客户服务工作非常重要,严格说来,它包括售前的产品介绍和需求分析、售中的投保和承保以及售后服务三个阶段。具体到健康保险的售后服务,它主要包括()。①理赔服务②保单服务③续期和续保收费服务④咨询和投诉服务⑤附加值服务。

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第10题
一个不愿透露姓名唐马儒先生在25岁生日当天,即2019年12月1日购买“无忧人生2019重大疾病保险”50万保额,一周后,因出差在途中发生车祸,导致全残,那我司将会如何处理该案件()

A.还未过等待期,不予理赔

B.这款产品是重疾险,不是意外险,不予理赔

C.本着国际人道主义精神,予以100000补偿

D.提交相关申请理赔材料后,经公司审核后,可给予50万保障的理赔款

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第11题
保险公司应当定期向社会公众公布个人税优健康保险的保障责任、服务内容、服务承诺、咨询投诉方式、理赔流程及联系方式,切实维护好被保险人的合法权益,接受社会监督。()
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