题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

境外回程航班乘务组需做好行李架管控工作，合理安放行李，最大程度使用行李架，尽可能为后登机的旅客预留本区域的行李架（）

答案

是

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第1题

加强“外防输入”管控，要进一步加强远端防控，严格落实既有防控措施，公司境外营业部要加强与当地使馆的沟通协调，严格执行“国际健康码”和境外（）检测及（）检测“双阴性”检验机制，切实逐班做好航班保障远端防控日志，留底“双阴性”证明备查。国际航班乘务组严格执行（）测温（）测温等防控措施，做好落地后异常旅客移交、台账记录、信息上报工作

A.核酸

B.血清抗体

C.登机口

D.空中

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第2题

随着十一黄金周到来航班旅客量增大，乘务组需提升风险管控意识，严防“三伤”（砸伤、烫伤、撞伤）。如旅客在航班中意外受伤需要做到以下哪些事项（）

A.航班中要务必做好证据收集

B.航后跟进预处理，避免事件发酵

C.两者都是

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第3题

业务短消息06-02中对于防疫措施和防护要求的落实，乘务组应始终保持高度重视，特别是国际客／货运航班，严防死守，防境外输入境内扩散，坚决按标准执行机上各项防疫措施，严格按要求落实个人防护，遵循（）

A.防疫工作只严不松

B.防疫标准只升不降

C.防疫要求只增不减的原则

D.常态化做好疫情防控

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第4题

乘务组在执行航班任务时，应做好机上广播。以下说法正确的是__（）

A．提示旅客乘机全程戴好口罩B．航班中须广播提示旅客：如果您出现咳嗽、发热等症状，请务必第一时间向我们的客舱乘务员报告C．国际、地区回程航班下降前，广播要求旅客如实填报《中华人民共和国出入境健康申明卡》，特别强调居住地必须填写现在居住地址，并提示旅客如不如实填写可能面临的法律后果D．在《空中博览》之前播放应对疫情心理疏导视频短片；国际、地区进港航班需播放《进出境旅客通关须知》E．以上均正确

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第5题

国内航班方面需排班均衡，目前4月份除正常排班外，还需落实健康休息、休假、培训以及体检安排，国内航班目前尽量按照月小时均衡进行排班。湖北航线固定组排班。4月8日湖北航线复航，为做好疫情防控工作，按照局方规定，湖北航线运行规则如下：所有湖北航线最大程度实施相对固定组排班；不在湖北航线上安排学员带飞；湖北航线定员配置为标配；考虑到湖北航线的特殊性，对执行湖北航线的乘务组给予积分奖励，标准为（）

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第6题

三方协同准备（）

A.通报近期空防形势、航线特点、疫情防控要求

B.机长、乘务组、安全员针对航线特点制定应急处置预案

C.飞机紧急降落时的应急撤离程序和处置措施

D.了解来回程航班航路天气变化，预防在先，制定颠簸防控预案

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第7题

乌鲁木齐航班新增项为（）

A.所有旅客必须对照登机牌对号入座，航班中不得自行调整座位

B.乘务组需加强客舱巡查和管控，避免旅客自行调整座位，造成疫情防控风险

C.旅客不得在客舱随意走动

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第8题

三方协同准备应涉及内容（）

A.通报近期空防形势、航线特点、疫情防控要求

B.机长、乘务组、安全员针对航线特点制定应急处置预案

C.飞机紧急降落时的应急撤离程序和处置措施

D.了解来回程航班航路天气变化，预防在先，制定颠簸防控预案

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第9题

疫情防控期间，因机上疫情处置及航班技术经停时间较长，易出现突发旅客扰乱客舱秩序行为，乘务组需加强客舱监控。出现机上扰乱（）

A．迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序B．在机长领导下，处置顺序为:先由乘务人员进行解释、劝说;不听劝阻者，在机长的授权下,由航空安全员或其他旅客对行为人进行强制管束，直至移交公安机关C．扰乱行为升级为非法干扰行为的，应按照非法干扰行为处置程序依法果断处置D．航班落地后做好移交工作，航后及时信息上报

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第10题

根据民航局广东监管局9月17日发布的疫情防控工作要求，航空公司需“引导入境航班旅客按号入座，并加强机上广播宣传”，以减少交叉感染风险。具体要求如下（）

A．根据局方要求，航空公司需机上广播提醒旅客航班中不能随意调换座位；质量部已在广播词起飞后细微服务阶段-防疫提醒中增加相应广播内容请勿随意更换座位，减少交叉感染的风险（do not change your seat at will and reduce the risk of cross-infection）；请乘务组在客舱移动系统百宝箱中及时下载更新广播词B．少数旅客换座可以不予理会C．迎客期间请积极协助旅客对号入座D．巡舱时加强关注，必要时做好旅客解释

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第11题

关于航前三方协同准备会，以下正确的是（）

A.通报近期空防形势、航线特点、疫情防控要求

B.机长、乘务组、安全员针对航线特点制定应急处置预案

C.明确各号位职责，并提出重点关注事项；明确驾驶舱门保护措施及联络暗号；发生突发事件时的报告程序、内容、分工和协同处置措施

D.飞机紧急降落时的应急撤离程序和处置措施

E.了解来回程航班航路天气变化，预防在先，制定颠簸防控预案

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