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[主观题]
目前10010热线处于集约化运营元年，一线坐席人员面对知识体系繁杂、人员流动率高、系统操作复杂等问题。1、面向一线的智能培训、智能助手和智能工单分别能解决一线坐席代表的哪些困难？2、未来还可以建设什么功能更好服务一线？
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目前10010热线处于集约化运营元年，一线坐席人员面对知识体系繁杂、人员流动率高、系统操作复杂等问题。1.面向一线的智能培训、智能助手和智能工单分别能解决一线坐席代表的哪些困难？2.未来还可以建设什么功能更好服务一线。
A.智能语音客服解决了传统IVR选项有限、层级深的问题
B.智能语音客服的运营难点在于，比IVR增加了语音识别任务
C.智能语音客服目前是总部牵头、分省运营，系统也是分省建设
D.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
A.智能语音客服的运营难点在于，比IVR增加了语音识别任务
B.智能语音客服目前是总部牵头、分省运营，系统也是分省建设
C.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
D.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
