题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国联通自有互联网主要渠道有以下哪种()。

A.网上营业厅在线客服

B.营业厅人员

C.10010热线客服

D.10010人工智能

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第1题

自有互联网渠道主要有哪些()。

A.10010人工客服

B.网上营业厅在线客服

C.手机营业厅在线客服

D.百度中国联通吧

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第2题

自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、()

自有营业厅（以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（)

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。

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第3题

异地紧急停/开机,受理渠道为中国联通（)。

A.自有营业厅

B.网/手厅

C.10010电话渠

D.实体社会渠道

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第4题

互联网保险销售渠道有()

A.自有渠道和第三方渠道

B.银保渠道和第三方渠道

C.电销渠道

D.银保渠道

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第5题

中国联通服务渠道大致分为自有渠道和社会渠道两大类。社会渠道包括合作营业厅、专营店和代理点等。()

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第6题

用户来电想要开具发票，通过哪些渠道可开具（)

A.中国联通APP

B.10010热线

C.网上营业厅

D.联通自有营业厅

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第7题

中国联通自有渠道信用卡分期的产品优势分别有：（)

A.支持境外无银联标识信用卡

B.利息低

C.使用成本低

D.覆盖面广

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第8题

晚班处理工单注意事项，以下说法正确是（）

A．如工单没有最终处理方案，仍需要进一步查证的，请将工单协派至对应部门，并且按晚班结单表格填写B．对于第二天上午十点前超时的指定类型投诉类工单优先处理。工单类型为：指定携转类路径工单、停/复机类投诉路径工单（如：移动业务→基础服务→停/复机等）、互联网电视报障类投诉路径工单（如：家庭业务→业务营销→互联网电视投诉申告→自有业务→互联网电视、家庭业务→产品质量→互联网电视、家庭业务→网络质量→互联网电视等）、除家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带、家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带外，其他宽带报障类投诉路径工单C．所有投诉工单均需正常联系客户处理，不能不联系直接提前结单D．针对有晚班回电需求的工单，协助回复客户（需关注便笺、飞信、邮箱等各渠道转办的晚班回电工单）

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第9题

中国联通的互联网化思维中，“去三化”指的是（）

A.去中心化

B.去中介化

C.去实体渠道化

D.去边界化

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第10题

以下选项中，属于中国联通知识分类中通用知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息