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[多选题]

回访数据进入回访池的规则是()

A.团体险:承保日次日

B.团体险:保单打印日+20天

C.个人险:承保日次日

D.个人险:保单打印日+20天

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BC

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第1题
码上有客如何帮助筛选出经纪人朋友圈中的意向客户()

A.定时定量的在朋友圈分享一些活动、内容、房源来引起客户的浏览,有了浏览轨迹,经纪人再去主动回访

B.抓取经纪人朋友圈的好友,通过用户的浏览行为,利用大数据手段来筛选,最后反馈经纪人

C.与客源池的用户匹配,在客源池的就是意向客户,把结果反馈给经纪人

D.客户到访过门店,会被贝壳平台判断为意向客户,反馈给经纪人

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第2题
在线回访,需先绑定保单后才可进行在线回访,如已经绑定保单后查询不到保单,需将哪些资料发送给总公司客户服务部电话中心()

A.绑定保单截图

B.待访池不展示保单的截图

C.保单号

D.客户手机号

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第3题
专员小王在因数健康合规项目中可以为医生提供怎样的服务支持以下说法不正确的有()

A.小王表示,自己可以协助医生基于平台数据开展科研

B.由于日常工作繁忙,医生请小王代替其对他所管理的部分患者进行电话回访

C.医生请小王为患者介绍平台的疾病管理服务包

D.小王在代表端口,处理医生的平台服务需求

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第4题
《人身保险新型产品信息披露管理办法》(保监会令【2009】第3号)中对回访制度做了详细规定,以下陈述错误的是()。

A.除团体保险外,保险公司应当建立所有新型产品的回访制度

B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成

C.回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执

D.保险公司应当按规定妥善保管回访的录音及其他证明材料到一定年限

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第5题
通过对比系统电话与客户实际电话后,发现客户电话投保时输入错误,解决办法()

A.变更成功后,反馈给机构内勤

B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池,提交次日可以预约回访

C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

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第6题
CC系统中在哪个模块查询回访记录()

A.回访结果查询

B.历史回访数据查询

C.浩丰之前的历史数据查询

D.回访业务工单查询

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第7题
装移机回访满意度的数据来源是EOMS系统。()
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第8题
保单承保后,一直未签署回执,不会进入回访()
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第9题
所有压单闭环8小时后自动进入投诉回访流程。()
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第10题
云锁客员工数据的“回访到店率”是什么意思()

A.1、指回访后10天内到店消费的会员数/已回访的会员数

B.2、指回访后20天内到店消费的会员数/已回访的会员数

C.3、指回访后30天内到店消费的会员数/已回访的会员数

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第11题
下列关于线索培育以下那一项说法不正确()

A.电销员可以把线索培育成到店意向客户

B.电销员可以在本店待回访线索里进行抢单处理

C.电销员处理线索必须由电销主管进行线索分配

D.线索培育时可以把线索投放到异地城市线索池

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