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第2题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的有()。
A.负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查
B.指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责本台席周围与台面的卫生清理工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
第3题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，推广（）客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。
A.低压非居民
B.低压居民
C.高压
D.低压
第8题
存款人申请开立银行结算账户时，应填写并签署（)。
A.《中国银行开户申请书》和《中国银行“免填单”协议》
B.《中国银行个人结算账户开户登记表》和《中国银行个人银行结算账户管理协议》
C.《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请书》(含协议书)
D.《中国银行借记卡业务登记表》和《中国银行个人银行结算账户管理协议》
第10题
以下属于客户意见簿扣分的情况有（）
A.大堂经理台或填单台未设置客户意见簿
B.客户意见簿不能正常使用
C.客户意见簿上的客户意见没有在24小时内得到回复；如客户在节假日内填写意见，未在节后1个工作日内回复
D.客户意见簿页码不连续
