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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户可以通过以下哪些终端进行报修预约服务（）

A.柳工智能管家APP

B.营销助手APP

C.柳工智能管家网页端

答案

AC

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第1题

关于【到位预约】，下列说法正确的有（）

A.客户可通过安装营销助手APP进行预约

B.服务人员可通过安装柳工智能管家APP进行预约

C.派工员可通过营销助手APP帮客户预约

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第2题

作为经销商一线服务人员，在柳工智能管家系统应用过程中，可以做下列哪些内容（）

A.熟练柳工智能管家APP安装

B.熟知营销助手APP使用方法

C.帮助和协助客户安装柳工智能管家APP并指导客户使用

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第3题

柳工智能管家系统上线使用后，营销助手APP上可完成交机服务和保修卡录入，下列样机处于哪种情况可交机（）

A.样机为已售设备

B.样机为寄售状态，但销售端未录入客户信息时

C.样机为销售待交付状态，但销售端未录入客户信息时

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第4题

在柳工智能管家系统中，客户做了【保养预约】后，经销商一线服务人员可以按【出发】操作，也可以按【远程处理】操作（）

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第5题

在柳工智能管家系统中，响应服务完工后经销商内勤人员可以在智能管家网页端对工单进行补录和同步DMS（）

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第6题

目前经销商人员在营销助手APP进行交车时，录入保修卡的拍照要求（）

A.赠送保养件照片1张

B.客户身份证照片1张

C.完整清晰的纸质保修卡（柳工联、经销商联、客户联）照片各1张

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第7题

处理人到达现场后，如发现工单描述不准确的，须在恒管家APP内对工单的（）进行修改

A.详细描述

B.预约时间

C.报事分类

D.服务类型

E.维修区域

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第8题

柳工营销助手里面可以查询当天整机工作的油耗（）

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第9题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，小翼管家APP()进行连接，让不同品牌的智能终端互通使用。

A.不同品牌

B.不同终端

C.统一标准接口

D.统一zigbee协议

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第10题

家电智联调测服务分为哪些（）

A.智能音箱调测

B.智能插座调测

C.智能红外遥控器

D.小翼管家APP

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