题目内容
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[多选题]
以下哪些条件不能在10086热线办理宽带移机（）
A.限制级欠费销户客户
B.四城一家/两城一家客户
C.校园宽带
D.未捆绑手机号码的单宽客户
答案
ABCD
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A.限制级欠费销户客户
B.四城一家/两城一家客户
C.校园宽带
D.未捆绑手机号码的单宽客户
答案
ABCD
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A.直接引导客户前往营业厅移机
B.符合热线移机条件的客户，可以派发内单至宽带专席办理移机
C.内单节点：省内分类→内部工单→10086内部工单→宽带专席→宽带
D.如客不认可移机收费时，可以引导到营业厅办理预存120元分月返还话费，享受免费移机
A.直接引导客户前往营业厅移机
B.符合热线移机条件的客户，可以派发内单至宽带专席办理移机
C.内单节点：省内分类→内部工单→10086内部工单→宽带专席→电话营销
D.如客不认可移机收费时，可以引导到营业厅办理预存120元分月返还话费，享受免费移机
A.H模式客户在合约期内要求销户，查询属于地市工号办理的宽带，则按该流程无越级意向的不可立单处理
B.FTTB模式宽带合约期外不论咨询/投诉宽带销户问题的， 直接立单处理
C.客户咨询宽带销户时，必须要告知客户合约期内办理需缴纳违约金和赔偿金，当月收取宽带标准消费以及需要退还终端设备
D.帮客户立单时不可承诺客户可以办理宽带销户
A.宽带移机业务只能在号码归属地办理
B.生活礼包优惠券客户领取之后需要在15个工作日内激活，激活30天使用有效，客户付款直接扣优惠券
C.新畅享套餐内流量不可以转赠
D.30元及以上流量模组才允许与副卡/副号共享，均可办理2张
A.客户要求核对宽带地址信息，热线可提供，但必须本机来电，不受理异机
B.单宽客户仅可凭宽带帐号查询查询宽带资料
C.使用非本地固话进行宽带保障，必须提供验证服务密码及宽带安装地址
D.宽带保障非本机来电又无服务密码，可凭身份证号码及宽带安装地址
E.宽带报障投诉联系电话不得填写固定电话号码
