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在接站服务中,导游必须力求在()等诸方面引起游客的认同,努力给游客留下良好的第一印象
A.出手
B.出旗
C.出面
D.出口
E.出力
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ACD
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.出手
B.出旗
C.出面
D.出口
E.出力
ACD
A.使用通俗易懂的语言,尽量口语短句话
B.使用形象化的语言,力求准确达意
C.注意敬语和谦语的使用
D.讲解的内容有根有据,与景点紧密相关
E.事实要准确
A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客
B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌
C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别
D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车
E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确
A.Who何人
B.When何时
C.Where何地
D.What何事
E.Why何因
A.Who何人
B.When何时
C.Where何地
D.Would何意
E.What何事
A.要做到讲解的明了性,必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。
B.机智、风趣的讲解语言,不仅能融洽感情,活跃气氛,而且能增添客人们的游兴,获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。
C.导游语言要“有情”,要“动情”,导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱,在很大程度上就是通过语言表达来实现的。
D.导游讲解的最大特点是旅游者直面景物,而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。
E.知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识,帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事,以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。