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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

那现在为您办理白金卡升级,年费2000元,请问您是否同意办理以下回答正确的是()

A.好的

B.是

C.可以

D.嗯嗯,同意

答案
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B、是

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第1题
尊享白金卡主卡刷卡享双倍积分,员工办理此卡,20万积分即可兑换主卡年费()
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第2题
按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收取贷记卡年费正确的()。
按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收取贷记卡年费正确的()。

A.本外币合一卡商务卡200元/年;个人白金卡主卡3000元/年,附属卡2000元/年

B.本外币合一卡个人金卡主卡200元/年,附属卡100元/年;个人普通卡主卡100元/年,附属卡51元/年

C.人民币卡商务卡200元/年;个人白金卡主卡3000元/年,附属卡2000元/年;个人金卡主卡160元/年,附属卡80元/年

D.人民币卡个人普通卡主卡80元/年,附属卡40元/年。IC借记卡51元/张。惠农卡免收

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第3题
洗衣机安装完成后,需跟用户讲解哪些使用安全提示()

A.包装提示 使用前应去除洗衣机所有的包装材料;建议您将包装泡沫存放半个月,若机器在此期间出现性能问题,我们会帮您办理包装、调换

B.安全提示 机器在使用结束后,应根据产品说明书的要求,断水断电,以防水压或电压异常波动导致产品损坏

C.平稳提示 我现在为您调平了洗衣机,底脚的锁紧螺母也固定好了;平时使用的时候不要挪动洗衣机,防止洗衣机的平稳性破坏而产生噪音

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第4题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时,一线按规范处理后,遇到客户明确表达“将去XX渠道升级投诉”的情况时,以下处理正确的是()
A."A.生成投诉工单,交由后台跟进。工单主题:移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐B.主动告诉客户可以通过短信、APP等自助渠道重置密码后再来电办理降档C.解释口径:先生/小姐,您现使用的套餐资源比8/18元套餐更多更丰富,对于您有变更套餐的需求,我暂无权限办理,现我将您的需求登记转交给相关部门跟进,请您在48小时内留意电话回复,给您带来不便,敬请谅解
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第5题
好车主卡加油活动,以下正确的是()
A.只需完成2笔388,不需要完成升级任务B.可实时返现,无需领取C.升级任务二:月日均资产≥5000元人民币D.不同卡种月加油优惠额度不同,具体为:好车主白金卡额度150元/月,好车主金卡豪享版100元/月,好车主金卡随享版30元/月
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第6题
座席员在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()。

A.“你等会啊,我帮你看一下!”

B.“您等一会!”

C.“请稍候,我现在为您查询。”

D.以上都可以

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第7题
若客户手持我行奋斗卡,现需办理一张环球旅行卡(白金卡),合伙人是否可获额外20元奖励()
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第8题
自由人生白金卡是否为刚性年费()
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第9题
自由人生白金卡年费多少()

A.800

B.1000

C.12000

D.3600

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第10题
白金卡金领套餐客户当年消费()万元可免次年年费及增值服务费。
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第11题
为提高挂机后满意调研客户评价,在外呼口径结束语包含内容为()

A.对不起,请您稍等片刻好吗

B.祝您心情愉快

C.好的,那我现在为您预约登记

D.好的,请问您对本次业务解释是否理解,服务是否满意

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