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[多选题]

商务礼仪仪态,以下描述正确的是()

A.与对方保持正视的微笑,一直盯着对方的直线三角区

B.走路抬头目视前方,两手插兜或者端在前胸

C.与对方坐着面谈,要坐满椅子三分之二

D.与对方坐着面谈,可以翘二郎腿

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与对方坐着面谈要坐满椅子三分之二

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第1题
在商务礼仪中,关于接打电话描述错误的是()。

A.注意三声之内接电话

B.正确介绍自我

C.在电话结束时,应由对方先挂电话

D.注意两声之内接电话

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第2题
员工仪态规范中,以下哪个描述不正确()

A.就坐时应坐椅子三分之一处,挺拔端正,无翘脚托腮

B.大堂经理站累了,可以在咨询引导台处靠着休息一会

C.在岗员工除部分工作或业务交流外,不能出现聚众聊天喧哗等行为

D.在岗员工均需要使用十三字文明用语

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第3题
店员的以下做法哪些是正确的()

A.记住顾客姓名

B.以说为主,忽略顾客的感受

C.不注重仪表仪态

D.平等对待所有顾客

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第4题
以下哪些是客户经理应该注意的商务礼仪()

A.握手礼仪

B.会议礼仪

C.问候礼仪

D.用餐礼仪

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第5题
商务礼仪中关于坐姿以下说法正确的是()

A.不满坐是谦恭

B.女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边

C.翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人

D.男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽

E.不要抖腿

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第6题
以下对导游人员树立良好第一印象最有帮助的是()。

A.服饰

B.化妆

C.仪态

D.精神风貌

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第7题
以下个人形象符合商务礼仪规范的是()

A.坐着跟客户交流时,姿势只要自己觉着舒服就好

B.女士站立时,双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部

C.走路随意些,只要不影响他人即可

D.出汗化妆有点花,看人不注意,扭身补补妆

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第8题
以下属于仪态礼仪的有哪几项()

A.站姿

B.坐姿

C.走姿

D.蹲姿

E.妆容

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第9题
店面人员的仪态规范要注意以下哪几方面()

A.站姿

B.坐姿

C.行资

D.表情

E.手势

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第10题
办公室接待礼仪应注意以下哪些()

A.迎接客户的方式

B.言谈举止的及礼貌用语

C.见面时的仪态

D.谈话时的体态礼仪

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第11题
以下做法不符合职业素养公约()

A.注重个人商务礼仪和塑造良好的职业形象

B.有布置必有执行,有交代必有回复的良好工作作风

C.不讲个人英雄主义,关注团队绩效

D.请假或者下班后,拒接任何工作来往电话

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