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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

店员的以下做法哪些是正确的()

A.记住顾客姓名

B.以说为主,忽略顾客的感受

C.不注重仪表仪态

D.平等对待所有顾客

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记住顾客姓名平等对待所有顾客

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第1题
巡检时发现商品吊牌上的商标没有在合同约定范围内,以下哪些做法是正确的()

A.经询问店员得知该商标和合同商标是同一系列,于是不再过问

B.要求商户提供品牌资质,商品暂时下架

C.向工商局举报

D.确认品牌资质后签订补充协议增加品牌

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第2题
遭遇抢劫/劫持时正确的做法是哪些()

A.非危及性命安全时,不要盲目反抗,保持冷静,与对方周旋,并尽可能地麻痹对方

B.一旦找到机会,果断地脱逃并高声呼救,请注意时机是稍纵即逝的

C.尽可能地记住歹徒的体貌特征或作案工具和车牌号,及时报警

D.迫于无奈必须反抗时,不要畏惧,以侧身面对歹徒,注意保护头和身体重要部位

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第3题
A门店承诺了主推政策给予店员100元返利,但在执行中,是按照60元给予店员的,小王认为,门店已经给了主推,就按照原有的资源投入给予。小王的做法是否正确()
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第4题
以下哪种不可以提高拼团的营业额的做法()

A.每天持续群拉新

B.多在群里和顾客互动,答疑解问

C.多鼓励顾客晒单、自己也多分享晒单界面

D.积极转发素材、推荐商品

E.忙的时候对群不管不顾,不委托店员或运营人员管理

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第5题
店长想要提升团队整体的能力,以下哪些是必要条件()

A.需要有清晰的目标

B.必须要有店助的协助

C.需要在团队树立榜样店员,促进良性竞争

D.自己个人能力足够强大就行

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第6题
车间停车,没有工作,你的工友在睡觉,被你发现了,这时你的正确做法是()。

A.看看他是什么岗位,如果不危险就不管了,危险的话就叫醒他

B.叫醒他

C.今天车间停车,没有工作睡吧

D.通知厂区安环(部),给他开罚单,让他记住

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第7题
在帮助服务对象记住相关信息时,可以采用以下哪些方法()
在帮助服务对象记住相关信息时,可以采用以下哪些方法()

A.由浅入深

B.内容简单

C.提供资料

D.要求重复重要信息

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第8题
关于店员着装以下说法正确的是()

A.全体店员上班期间必须着统一颜色.款式的华为工服(若店员未穿工服接待顾客,则此项扣分)

B.店员在门店营业期间不得穿着工服时下身穿短裙、短裤、拖鞋

C.店员在门店营业期间可佩戴夸张首饰

D.店员在门店营业期间去要佩戴工具包

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第9题
面对我国当前经济发展困难,以下哪些做法是正确的()

A.加快复工复产

B.积极扩大居民消费

C.逐渐开放室内娱乐场所

D.加快推进投资项目建设

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第10题
以下哪些做法是正确的()

A.在学校期间不随便摘脱口罩,按学校安排换气

B.课间串班玩耍、聚集聊天

C.与同学老师保持一米距离

D.勤洗手,保持手部干净

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第11题
计划内停水以下哪些做法是正确的()

A.接到停水通知,了解停水时间,持续时间及原因

B.科室储存足够的水

C.提前告知医务人员节约用水

D.如果停水会影响设备使用应做好应对方案

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