题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
来电接听需做到哪几个要素（）
A.邀请客户参观
B.了解客户需求
C.介绍楼盘优势
D.询问客户信息
答案
D、询问客户信息
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.邀请客户参观
B.了解客户需求
C.介绍楼盘优势
D.询问客户信息
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B.3，10，5
C.2，30，5
D.3，30，3
A.耐心接听，详细询问，如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
