(二)小孙带一个18人的旅游团到北京旅游。第一天中午用完餐后,客人提出晚餐要品尝北京烤鸭,所以小孙及时给原定的餐厅打电话取消了预订,并在风味餐厅预订了晚餐。当客人到了餐厅后,小孙告诉客人,品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元,这时有些客人觉得有些贵不想再吃烤鸭了。 游客在中午用完餐后,提出晚餐要品尝北京烤鸭,面对该要求,小孙应()。
A.婉言拒绝
B.满足需求
C.表示歉意
D.置之不理
E.予以协助
A.婉言拒绝
B.满足需求
C.表示歉意
D.置之不理
E.予以协助
从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍,睡上下铺),结果送医院缝了三针.次日安排上午游览天坛,下午游故宫.但在天坛有8位学生与团队走失,致使整队多花了近两个小时才把人找齐.团队到达故宫时已是下午4点,地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合. 学生只好一路小跑,这才基本准时到达集合地点.晚餐时学生又累又饿,餐厅上菜节奏却很慢, 往往一道菜上来立刻被抢光,然后众学生就敲着饭碗等菜,弄得餐厅里鸟烟瘴气,乱七八糟.作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉,希望上菜速度稍微快些,没想到却被服务员讥讽了一顿,心里很舒服.
请问:
(1)青少年旅游团队具有什么特点?
(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷?
A.科室设二到岗,专人负责登记
B.陪护人员出入病房大楼必须带陪护证,个人身份证
C.患者、陪护出病房必须戴口罩
D.不得扎堆聊天、不得互串病房
E.每位患者限留一个陪护人员,根据患者意愿可随时更换陪护人员
A.准备好各站的沿途介绍
B.负责云南、北京、内蒙古各站之间的有机衔接
C.协助北京和内蒙古的地陪导游做好各项服务
D.协助处理可能发生的旅游事故
A.张某到公安机关递交书面申请,公安机关应当不予受理
B.如李某正在执行缓刑,则不得担任游行示威负责人
C.张某不得参加李某组织的游行示威活动
D.公安机关可将李某的多份申请视为一个申请合并受理,作出一个是否许可的决定
A.小郑,小孙,小马,小赵,小王,小李
B. 小郑,小杨,小李,小周,小王,小张
C. 小陈,小孙,小张,小白,小李,小王
D.小王,小周,小赵,小马,小杨,小郑