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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户要求开发票,以下处理方式正确的有哪些*(分值()

A.订单确认收货后登记开发票

B.超过1年有效期的订单不支持开发票

C.客户以文字的形式提供发票信息

D.客户以图片的形式提供发票信息

E.反馈发票信息至对接群

F.直接转接给售后客服开发票

答案
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订单确认收货后登记开发票客户以文字的形式提供发票信息反馈发票信息至对接群

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第1题
若屏幕有一个黑点,以下哪些处理方式正确的?()

A.不管异物大小,直接建议客户换机

B.若是规格内异物,引导客户正常

C.若是上门,用菲林片判断异物

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第2题
回复客户过程中不能出现的情形有哪些?()

A.告知消费者本店产品不能开发票

B.反问顾客

C.帮客户关闭订单

D.发送微商城以外的链接(如京东、拼多多等)

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第3题
应对“虚情假意型”客户的措施有以下哪些?()

A.要有足够的耐心

B.提出一些优惠条件供客户选择

C.客户不会要求打折

D.可以答应客户打折的要求

E.一向认为提供的价格合理

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第4题
客户要求开发票时提出发票的金额多于所支付的实际金额,错误的是()。

A.可以答应,但是多开的金额需补交4%的税费

B.不能答应

C.为了提升顾客的体验、促进回头率可以答应他的要求,必竟要求开发票的客户并不是很多

D.不能答应,跟客户解释这样做是违反法律和天猫规则的

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第5题
《铁路旅客运输规程》中规定,线路中断时,收货人要求在中途站领取其托运的行李、包裹时,以下处理方式正确的有()。

A.不予办理

B.退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额

C.不足起码运费按起码运费核收。

D.不足起码运费退还全部运费。

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第6题
客户要求外出购买饮品或食物正确处理方式是()
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第7题
客户反馈购买的餐桌桌腿不平,客户通过索要视频反馈初间群让商家处理,客户要求退货,客服反馈为其报销运费退货,客服的处理方式是否正确()
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第8题
掌沃通现场开户菜单中,以下哪些环节是必要的?()

A.填单

B.生产

C.写卡

D.支付

E.开发票

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第9题
当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,正确的处理方式是()。

A.当机立断,一口回绝

B.向客户耐心解释,争取客户理解,不能与客户发生争执

C.直接告诉客户其要求不符合公司相关规定,我没办法办理

D.请其找领导解决此类问题

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第10题
以下哪些场景可以引导防火墙方案?()

A.客户需要采购互联网出口网关设备或者有对外发布的网站需要做安全加固

B.客户存在等级保护等安全合规性建设需求

C.客户网站被第三方监管机构检测出漏洞或威胁,并被通报要求限期整改

D.客户内部上网需要有相应认证手段,来定位用户身份

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第11题
冷链商品缺少处理方式是:安抚客户,拍照留证。若客户要求拒收,则销单相应状态;若客户可以收货,注明“外包装完好,内如短少”上报配送中心要求仓库补发。()
冷链商品缺少处理方式是:安抚客户,拍照留证。若客户要求拒收,则销单相应状态;若客户可以收货,注明“外包装完好,内如短少”上报配送中心要求仓库补发。()

A.正确

B.错误

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